外贸成单实例剖析:来自尊洋彼岸的礼物
这个案例的主人公名叫Chris，，，，，，，，是一位来自美国的老爷爷。。 。。。 。。之以是称其为“老爷爷”，，，，，，，，是由于感受听起来较量亲热，，，，，，，，现实上，，，，，，，，他只稍稍比爸爸年长几岁。。 。。。 。。
与老爷爷的第一次接触爆发在2017年2月21日，，，，，，，，那天，，，，，，，，在阿里巴巴国际站上做了一个访客营销，，，，，，，，当天晚上就收到了来自老爷爷的回复。。 。。。 。。不过，，，，，，，，第二天早上报完价之后，，，，，，，，老爷爷没有再次发新闻给。。 。。。 。。由于平台限制，，，，，，，，邮件地点被隐藏，，，，，，，，想通过已知信息查到更多客户资料，，，，，，，，只能从公司名称下手。。 。。。 。。
在网页上搜索了老爷爷所在公司的名称，，，，，，，，查到了他的公司网站，，，，，，，，然后通过网站相识到，，，，，，，，这是一个历经几十年风雨、以生产游戏机为主业的公司，，，，，，，，会用到产品。。 。。。 。。同时，，，，，，，，还找到了老爷爷公司的info公共邮箱。。 。。。 。。灵机一动，，，，，，，，想着既然知道他叫Chris，，，，，，，，无妨代入姓名，，，，，，，，看能不可查到他自己的事情邮箱。。 。。。 。。效果，，，，，，，，运气是真不错，，，，，，，，试出了属于老爷爷的有用邮箱。。 。。。 。。
在接下来的邮件中，，，，，，，，先举行了自先容，，，，，，，，然后把在阿里巴巴国际站后台跟他谈天的内容截了图，，，，，，，，一起发送至他的邮箱，，，，，，，，希望能够提高回复率。。 。。。 。。这一次，，，，，，，，很快收到了回复！
建设联系后，，，，，，，，没有讨价还价，，，，，，，，老爷爷很快在这里下了样品单，，，，，，，，并在收到样品后，，，，，，，，愉快地下了大货单，，，，，，，，历程顺遂得有点难以想象。。 。。。 。。之后，，，，，，，，他就成了经常联系、闲聊的主要客户之一。。 。。。 。。
现在追念起来，，，，，，，，真正成为朋侪，，，，，，，，是通过在QQ上谈天。。 。。。 。。有一次，，，，，，，，老爷爷的订单所有做完交货了，，，，，，，，他开顽笑地跟说：“Elisa，，，，，，，，货交完了，，，，，，，，以后你会不会不跟谈天了�。。 。。。 。。浚浚�？？”说：“虽然不会可以随时聊。。 。。。 。。”可能是由于跟中国供应商打交道较量多，，，，，，，，老爷爷知道许多中国古板节日，，，，，，，，每逢过节，，，，，，，，他都会发来祝福信息，，，，，，，，祝节日快乐，，，，，，，，而到了万圣节、圣诞节等西方节日的时间，，，，，，，，他也会发来他和家人欢度节日的照片，，，，，，，，让相识外洋的风土人情。。 。。。 。。
2017年圣诞节，，，，，，，，给老爷爷做了一张唯一无二的圣诞贺卡，，，，，，，，并在正文中道出了对他的谢谢。。 。。。 。。
老爷爷收到圣诞贺卡之后，，，，，，，，当天晚上就在QQ上回复了一段感人肺腑的话。。 。。。 。。
厥后，，，，，，，，老爷爷还体现，，，，，，，，他准备把手上所有的LED相关订单都转给，，，，，，，，并说：“I do business with your company just because of you！(和你的公司做生意，，，，，，，，只是由于有你�。。 。。。 。。�
2018年，，，，，，，，随着营业生长，，，，，，，， 他的订单从原来的通例产品订单酿成了越发重大的定制款产品订单，，，，，，，，需要凭证游戏机的尺寸和形状，，，，，，，，确定灯具的详细装置方法。。 。。。 。。这要求除了要相识自家灯具，，，，，，，，还要学习一些别的知识，，，，，，，，需要破费的精神更多，，，，，，，，也必需越发专心。。 。。。 。。久而久之，，，，，，，，似乎成了他的“小助理”，，，，，，，，而他对信托也越来越深，，，，，，，，每张订单，，，，，，，，他都会让提建议，，，，，，，，是直接做大货好，，，，，，，，照旧先做样品好，，，，，，，，在说出自己的想法后，，，，，，，，十有八九，，，，，，，，他会按说的做。。 。。。 。。
他让最感动的一句话是“订单交给你，，，，，，，，定心”，，，，，，，，甚至有一次，，，，，，，，他直接抄送了一封邮件给，，，，，，，，那是一个从公司去职后自己创业的同事发给他的，，，，，，，，老爷爷其时给予的回复是：“I am doing business with Elisa now. I will never change the supplier！ (现在在和伊莉莎相助，，，，，，，，将永远不会替换供应商。。 。。。 。。)”
2018年4月到6月，，，，，，，，生涯中接连爆发了两个难以想象的大变故，，，，，，，，老爷爷得知新闻后，，，，，，，，第一时间跟说：“若是你需要资助，，，，，，，，虽远在美国，，，，，，，，依然会全力以赴地资助你。。 。。。 。。若是你需要钱，，，，，，，，可以马上汇一笔钱帮你度过难关。。 。。。 。。”让在人生的至暗时刻感受到了来自尊洋彼岸的别样温暖。。 。。。 。。
2019年，，，，，，，，为老爷爷向向导申请了一个福利，，，，，，，，即若是以后他的订单的收货地点在海内，，，，，，，，会为他包邮寄出，，，，，，，，并把正式允许书发给了他。。 。。。 。。老爷爷收到后很开心，，，，，，，，连声说谢谢。。 。。。 。。
除了事情，，，，，，，，老爷爷还经常与分享他的生涯，，，，，，，，俨然把当成了他的知心挚友。。 。。。 。。跟了他许多年的助理由于搬家不得不告退，，，，，，，，他很伤心；；；；；；；他买了新车，，，，，，，，会第一时间发图片给，，，，，，，，问新车气派不气派；；；；；；；他养了宠物狗和宠物猫，，，，，，，，也会发照片给……一经真诚地跟老爷爷说."You are not only my customer, but also my friend. Perhaps you are not only my friend, but also one of my relatives like my father. (你不但是客户照旧朋侪。。 。。。 。�；；；；；；；蛐恚�，，，，，你也不但仅是朋侪，，，，，，，，更是一个像父亲一样的尊长、亲人。。 。。。 。。)”
最近，，，，，，，，他得知喜欢看书，，，，，，，，并在坚持写文章，，，，，，，，便直接给买了一个最新款Kindle，，，，，，，，还不忘知心地配了一个皮套。。 。。。 。。
这个Kindle，，，，，，，，先寄到了美国，，，，，，，，待老爷爷检查完毕，，，，，，，，再从美国寄到手里，，，，，，，，最终的花销远超现实价值，，，，，，，，但友谊无价。。 。。。 。。待收到后，，，，，，，，老爷爷还跟说：“你不要由于珍惜这个Kindle，，，，，，，，过于战战兢兢、不敢使用，，，，，，，，若是有破损或用坏了，，，，，，，，跟说，，，，，，，，再买给你！”
有些营业员做外贸事情多年，，，，，，，，都未必能遇到一个至心相交的客户，，，，，，，，而，，，，，，，，竟云云幸运。。 。。。 。。也许，，，，，，，，这足以证实：虽相隔万里，，，，，，，，至心不惧距离。。 。。。 。。