关于跨境电商买家询问物流的相同模板
在跨境生意中大大都卖家使用的是邮政挂号小包、种种专线E邮宝等物流方法。。 。。 。这类物流方法并没有一个允许的交货期，，，，，因此经�；；； ；；；；；嵊新艏沂盏嚼嗨啤癢here is my order”“I haven't received my order”等问题。。 。。 。
邮政包裹一样平常有如下几种常见状态。。 。。 。
(1)包裹查无信息“Not found”(包裹还未上网，，，，，官网未更新)。。 。。 。
(2)包裹正在运输中“Transit”(包裹还在运输中)。。 。。 。
(3)包裹抵达待取“Pick Up”(包裹已经抵达目的地国家)。。 。。 。
(4)包裹投递乐成“Delivered”(包裹已投妥)。。 。。 。
(5)包裹可能异常“Alert”(泛起退件、损坏、丧失等问题)。。 。。 。
(6)包裹运输过久“Expired”(泛起时效延误、目的地国家不可查到投妥、官网不更新状态等问题)。。 。。 。
当卖家查过单号以后，，，，，可以凭证盘问到的包裹状态，，，，，跟买家取得联系。。 。。 。
下面摘取了论坛热帖中一些适用有用的相同模板，，，，，希望卖家们在面临询问物流信息的买家时可以从容应对。。 。。 。
示例：Not found
Dear valued customer:
Hello! We appreciate the time you have taken to contact us about your order with tracking number RC867773406HK(示例单号) and I am happy to assist today.
As per tracking result powered by 17track,net, I'm very sorry to inform you that your item is still lack of tracking information right now, If you got a tracking result as "Not found", it's telling you that your tracking information is unavailable, it doesn't mean that we haven't been mailed your item.
(Note: There may be a delay between scanning events and the availability of tracking information related to those scanning events, The tracking information may not appear online immediately. Normally it takes a few days after the item(s) have been sent for tracking details to be available from the shipping carrier.)
Therefore, please hold on for a few more days and try to check your order sometime later?
Thanks for your business again!
Have a nice day!
Best regards,store xxx(此处填自己的店肆名称)
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