巴西电商市场难做？？？？？ ？？？ Magazine Luiza教你本土致胜战略！
只管仍然面临着2015年经济�；；；；；臀魇谐〈吹牡乖擞跋�， ，， ，，，， ，巴西电子产品和家电零售商Magazine Luiza (Magalu)仍专注于向数字电商转型， ，， ，，，， ，结构其全渠道销售。。。。。。 。凭证Magalu的数据， ，， ，，，， ，从2015年到2018年， ，， ，，，， ，该公司的电商销售额和店内销售划分增添了241%和51%。。。。。。 。
Magazine Luiza 是巴西最大的零售公司之一。。。。。。 。该公司于1957年在法国建设， ，， ，，，， ，由巴西亿万富翁Luiza Trajano及其家族所有。。。。。。 。现在该公司拥有880多家市肆和9个配送中心。。。。。。 。
那么， ，， ，，，， ，Magalu这个巴西古板零售商是怎样在电商市场的攻击下， ，， ，，，， ，依旧毅力不倒的？？？？？ ？？？
始于上世纪90年月的“转变”
1992年， ，， ，，，， ，Magalu推出了自己的数字市肆， ，， ，，，， ，最先了该公司的数字化乐成之旅。。。。。。 。其时， ，， ，，，， ，Magalu虚拟市肆配备了种种展示产品的显示屏， ，， ，，，， ，主顾可以到市肆浏览产品下单。。。。。。 。现在， ，， ，，，， ，巴西各地仍有162家这样的门店。。。。。。 。
2000年， ，， ，，，， ，Magalu现任首席执行官Frederico Trajano辞去了他在私募股权公司的事情， ，， ，，，， ，在Magalu正式开办了电商部分。。。。。。 。Frederico Trajano是Magalu这一家族企业的第三代传人。。。。。。 。凭证自己在前一份事情中获得的互联网履历， ，， ，，，， ，他意识到互联网在某种水平上会影响Magalu的生长， ，， ，，，， ，于是Magalu回到了自己的家族企业， ，， ，，，， ，提早为迎接即将到来的零售市场厘革做好准备。。。。。。 。
“那时间他人都在谈论电商将怎样抹杀市肆， ，， ，，，， ，但我并不是这么想的， ，， ，，，， ，我的想法很简朴， ，， ，，，， ，接纳全渠道销售战略， ，， ，，，， ，”Trajano诠释道， ，， ，，，， ，“从久远来看， ，， ，，，， ，最好的步伐是将实体资产和数字资产相团结， ，， ，，，， ，而不是单独在某一渠道运行。。。。。。 。我的主要想法是建设电商渠道， ，， ，，，， ，但要与市肆体验和市肆后台运营联系起来， ，， ，，，， ，以获得所有可能的协同效应。。。。。。 。”
最初， ，， ，，，， ，Trajano的全渠道目的是建设能够同时举行电商配送和市肆配送的配送中心。。。。。。 。其时， ，， ，，，， ，Magalu已经实现了从他们的配送中心向客户配送大型家电的流程， ，， ，，，， ，以是将电商配送添加进其现有的配送中心的操作流程， ，， ，，，， ，可以说是一个相对自然的办法。。。。。。 。浚浚浚�？ ？？？梢运�， ，， ，，，， ，早在“全渠道”运营这个词被创立出来前， ，， ，，，， ，Magalu就已经最先实验这样的战略。。。。。。 。
2011年， ，， ，，，， ，Trajano意识到Magalu需要的不但仅是一个数字渠道， ，， ，，，， ，而是一家数字公司。。。。。。 。于是， ，， ，，，， ，Trajano到美国斯坦福大学学习， ，， ，，，， ，并到硅谷的数字公司事情相知趣关事务。。。。。。 。2014年， ，， ，，，， ，Trajano再次回到了巴西， ，， ，，，， ，并建设了Luizalabs， ，， ，，，， ，现在这个小部分经由生长已经拥有800名工程师， ，， ，，，， ，能够知足Magalu的所有手艺需求。。。。。。 。
2016年， ，， ，，，， ，Trajano成为Magalu首席执行官， ，， ，，，， ，其时的他最先明确， ，， ，，，， ，当务之急是将Magalu转型为一家科技公司。。。。。。 。
“在完成了IT部分的转型， ，， ，，，， ，并建设了自己的线上线下整合手艺后， ，， ，，，， ，我们酿成了一家数字公司。。。。。。 。人生就是博·(中国)尊龙AG旗舰厅电商销售增添速率与纯电商公司一样快， ，， ，，，， ，甚至更快。。。。。。 。”Trajano体现。。。。。。 。
为客户提供最主要的全方位功效
数字文化和强盛的IT部分使得Magalu能够推出许多全渠道创意， ，， ，，，， ，Magalu的线上下单线下取货（BOPIS）、购物App和店内手艺引起了许多巴西消耗者的共识。。。。。。 。
在巴西， ，， ，，，， ，网上购物送货时间通常在5到7个事情日， ，， ，，，， ，价钱腾贵且不靠谱。。。。。。 。相比， ，， ，，，， ，Magalu的BOPIS的效劳， ，， ，，，， ，使巴西消耗者能够在2天内免费领取到自己商品， ，， ，，，， ，甚至有时间购置当天就能拿到。。。。。。 。Magalu的BOPIS的高效取货速率和便当性增进了Magalu电商渠道生长。。。。。。 。凭证Magalu的数据， ，， ，，，， ，BOPIS生意爆发的销售额约占该公司在线销售额的30%。。。。。。 。
Magalu于2015年推出自己的购物App， ，， ，，，， ，阻止2018年12月， ，， ，，，， ，该应用的下载量为2600万次， ，， ，，，， ，月活跃用户为600万。。。。。。 。Magalu购物App爆发了该公司主要的在线销售额。。。。。。 。该App的设计也很是切合Magalu的全渠道销售战略， ，， ，，，， ，巴西消耗者可以在该App上审查周围Magalu市肆， ，， ，，，， ，以及店内产品拍摄情形和库存情形。。。。。。 。Magalu的个性化功效还能凭证搜索用户的历史数据为用户推荐相关产品。。。。。。 。
2015年， ，， ，，，， ，Magalu还推出了自己的专有店内手艺， ，， ，，，， ，供店内员工在Magalu的移动装备上使用， ，， ，，，， ，该手艺最主要的就是结账功效。。。。。。 。已往， ，， ，，，， ，Magalu主顾结账可能需要40分钟， ，， ，，，， ，使用此功效， ，， ，，，， ，市肆职员可以在不到5分钟的时间内完成结帐历程。。。。。。 。2018年， ，， ，，，， ，Magalu门店所有的销售均是由该装备的销售助理完成的。。。。。。 。
Magalu平台潜力
阻止2018年12月尾的2年间， ，， ，，，， ，Magalu平台上已有3300多家卖家， ，， ，，，， ，产品数目达430万件。。。。。。 。Magalu称， ，， ，，，， ，2018年， ，， ，，，， ，其平台销售额抵达2200亿美元。。。。。。 。Magalu平台主要吸引一些新消耗者， ，， ，，，， ，并且随着Magalu平台产品种类从家电和电子产品最先向其它领域拓展， ，， ，，，， ，客户的购置频率也有了显著的提高。。。。。。 。
Trajano以为， ，， ，，，， ，Magalu平台不但仅是一个向其他卖家开放的网站， ，， ，，，， ，而是一个资助其他公司获得在线销售时机的平台。。。。。。 。Trajano将其称为“零售即效劳”。。。。。。 。2018年， ，， ，，，， ，Magalu最先试验， ，， ，，，， ，允许10个卖家使用其物流网络。。。。。。 。到现在为止， ，， ，，，， ，借助Magalu的物流网络， ，， ，，，， ，卖家的交货时间缩短了60%， ，， ，，，， ，但要使得其平台卖家都能享受该效劳， ，， ，，，， ，Magalu尚有许多事情要做。。。。。。 。
始终贯彻全渠道生长战略
Trajano以为Magalu是一个“具有物理接触点的数字平台”， ，， ，，，， ， Magalu应继续拓展其全渠道销售妄想， ，， ，，，， ，使其平台模式成为Magalu生长的一个要害优势。。。。。。 。Magalu希望其平台卖家也能够与Magalu一同， ，， ，，，， ，为客户提供优质的购物体验， ，， ，，，， ，Magalu将在后续的生长中向卖家周全开放其物流网络， ，， ，，，， ，并为卖家提供实体空间来展示商品。。。。。。 。
虽然， ，， ，，，， ，Trajano指出， ，， ，，，， ，Magalu不会忽视其“物理接触点”， ，， ，，，， ，即市肆自己所能爆发的作用。。。。。。 。Magalu妄想在未来开设更多的门店， ，， ，，，， ，并对现有门店举行刷新， ，， ，，，， ，以应对全方位谋划的行动。。。。。。 。
凭证欧睿信息咨询公司(Euromonitor International)的数据， ，， ，，，， ，电商零售额仅占巴西零售市场的7%， ，， ，，，， ，这意味着巴西电商市场的超大增添空间。。。。。。 。
Magalu这么一个典范的例子也说明晰古板零售商是能够使用手艺来知足数字消耗日益增添的需求， ，， ，，，， ，并且从中实现销售额和利润的增添。。。。。。 。所有的零售商都可以从Magalu的战略和运营故事中获得启发。。。。。。 。