Cdiscount入驻条件及常见的运营问题解决计划

2019/08/30

跨境平台

小语种市场中，，，，，，，，法国是一个热门、焦点，，，，，，，，法国是西欧领土面积最大的国家，，，，，，，，生齿快要6700万，，，，，，，，互联网渗透率高达87%，，，，，，，，销售额排名欧洲第二，，，，，，，，全球第五的电商市场。。。。。。。。因此，，，，，，，，接下来，，，，，，，，我将用上大文字，，，，，，，，把研究法国电商的专家法国乐售公司大中华区销售总监张润所先容的法国各电商平台概况，，，，，，，，梳理给想要进驻新市场、开发新平台的卖家。。。。。。。。首篇文章就从Cdiscount最先下笔。。。。。。。。

Cdiscount简介及入驻条件

法国的电商平台中，，，，，，，，Cdiscount绝对拥有举足轻重的职位。。。。。。。。Cdiscount建设于1998年，，，，，，，，2011年被电商先驱Casino集团收购，，，，，，，，成为法国本土最大也是绝对重量级的综合类电商网站，，，，，，，，最新数据显示其市场占有份额达34%，，，，，，，，仅次于亚马逊法国站。。。。。。。。Cdiscount总部位于法国西南都会波尔多。。。。。。。。

Cdiscount是最早对中国卖家洞开大门的本土平台，，，，，，，，有专门的中国招商团队，，，，，，，，两年内卖家增速惊人，，，，，，，，现在约有三千中国卖家，，，，，，，，约占卖家总数的三分之一，，，，，，，，其中约有1000卖家使用FBC，，，，，，，，占FBC使用卖家的80%。。。。。。。。

Cdiscount最新版申请入驻条件：

1、具备企业资质/企业营业执照；；；；；；

2、具备欧洲跨境电商平台店肆运营履历，，，，，，，，Amazon、Ebay等（WISH运营履历也可）

3、懂法语的一样平常运营职员，，，，，，，，电子邮件法语客服，，，，，，，，可以使用第三方来解决这个问题，，，，，，，，如Salessupply.请注重，，，，，，，，法语电话支持不是必需的。。。。。。。。

申请时所有提交的质料清单包括：清晰法人身份证件的正背面(请持卡照相)和营业执照 ;

4.第三方欧元收款账户证实信

一套公司资料只能注册一间店肆（即一个公司一个法人一个联系人电话和邮箱仅注册一个店肆）

电子邮箱不可是QQ邮箱和163邮箱，，，，，，，，电子邮箱可以为gmail、outlook、hotmail或者公司邮箱均可以

在其他欧洲平台销售的链接和能证实店肆是申请人谋划的后台截图（亚马逊欧洲站）；；；；；；

若是是公司账户：银行证实（有纸张打印的即可，，，，，，，，需要公司英语名称、账号、swift号码截图）

Cdiscount五大运营难题解决计划

着实许多卖家关于Cdiscount是爱恨交织的，，，，，，，，爱的是它入驻相对容易，，，，，，，，流量也大；；；；；；恨的是时时时出个回款问题，，，，，，，，外加跟客服相同不实时，，，，，，，，有时真会让卖家欲哭无泪。。。。。。。。经由与Cdiscount招商团队的相同，，，，，，，，张润与其乐售团队将一些卖家常见的Cdiscount运营问题给出解决计划。。。。。。。。

1、Cdiscount被关店后回款问题

回款问题是一个老生常谈的话题，，，，，，，，也是一个很是敏感的话题，，，，，，，，许多CD卖家都遇到关店后没能获得平台的实时回款这一问题。。。。。。。。

关于这点，，，，，，，，平台的官方诠释是：“在被关店后，，，，，，，，且完全处置惩罚好回复与纠纷，，，，，，，，90天后，，，，，，，，卖家就可以获得平台回款。。。。。。。。”

可是，，，，，，，，若是卖家涉及虚伪发货，，，，，，，，销售仿品，，，，，，，，或者有涉嫌侵权诓骗行为的，，，，，，，，Cdiscount则会另做处置惩罚，，，，，，，，处置惩罚方法需要视详细情形而定，，，，，，，，最坏的情形是，，，，，，，，有可能恒久不打款或通过执法途径来处置惩罚。。。。。。。。

张润体现，，，，，，，，她自己自己是不从事电商运营的，，，，，，，，但有许多客户是Cdiscount卖家，，，，，，，，她视察到的事实是，，，，，，，，回款问题仅涉及部分卖家，，，，，，，，真正挣钱的卖家一分钱也没少赚，，，，，，，，且天天在出单。。。。。。。。以是说，，，，，，，，被扣款的也不可把自己的责任及问题都推卸掉。。。。。。。。虽然，，，，，，，，Cdiscount在处置惩罚上可能有一些失当，，，，，，，，一定水平上影响了他们在海内的信誉。。。。。。。。但也不可由于这个缘故原由就把这个平台妖魔化，，，，，，，，事实它是法国正规的公司，，，，，，，，流量也很是大，，，，，，，，基本与亚马逊法国站持平，，，，，，，，是掘金法兰西不可错过的销售平台。。。。。。。。

2、Cdiscount平台政策不明确，，，，，，，，以及平台缓冲期问题

关于Cdiscount政策不明确以及卖家缓冲期最好的例子就是纠纷率的转变。。。。。。。。纠纷率事务确实影响了许多卖家。。。。。。。。但需注重一点——关于平台政策的变换及通知，，，，，，，，Cdiscount都是以邮件的形式来通知卖家的。。。。。。。。以是有从事Cdiscount的列位卖家，，，，，，，，一定要经常审查邮件（包括垃圾邮件），，，，，，，，错过任何一个邮件，，，，，，，，就有可能错过一条主要信息。。。。。。。。

3、客人没有收到包裹，，，，，，，，可是卖家已寄出，，，，，，，，这种情形要怎么办？？？？？

若是商家遇到物流已送出并且显示包裹已被签收，，，，，，，，可是买家照旧反应没有收到货，，，，，，，，大致有以下三种可能。。。。。。。。

a)包裹被物流公司弄丢。。。。。。。。在这种情形下，，，，，，，，卖家一定要向相关物流公司索要法语版的包裹丧失相关证实原件的扫描件。。。。。。。。

b)包裹被他人冒领，，，，，，，，包裹被冒领，，，，，，，，在法国是一件极其常见的事情，，，，，，，，险些所有在法国生涯过的人都有过类似履历。。。。。。。。首先，，，，，，，，卖家需要第一时间和自己的物流公司相同，，，，，，，，然后请求快递公司出具签收证实，，，，，，，，若是客人确认并非自己签收，，，，，，，，则需找物流公司开具法语版说明，，，，，，，，来证实相关情形。。。。。。。。

c)包裹着实已被客人签收，，，，，，，，但客人依然声称未收到包裹。。。。。。。。大千天下，，，，，，，，无奇不有，，，，，，，，更况且这种爱贪小自制的人。。。。。。。。遇到这种情形，，，，，，，，卖家需要第一时间联系物流，，，，，，，，要物流开具法语版收货证实，，，，，，，，然后找Cdiscount平台开Ticket申诉。。。。。。。。可是卖家一定要做盛意理准备。。。。。。。。在法国，，，，，，，，当消耗者和商家泛起争执，，，，，，，，消耗者权益�；；；；；；しㄊ歉阆蛴谙恼叩�。。。。。。。。这也决议了平台会倾向于消耗者。。。。。。。。Cdiscount有构建自己的诚信系统，，，，，，，，一旦某位买家多次泛起该情形，，，，，，，，平台会将其列入买家黑名单。。。。。。。。

需要注重的是，，，，，，，，事实Cdiscount是个法国公司，，，，，，，，以是关于物流信息的相关证实需尽可能提供法语版扫描件，，，，，，，，这样平台可以越发快速地处置惩罚卖家申诉。。。。。。。。在没有条件提供法语版证实的情形下，，，，，，，，也可以提供英语版证实，，，，，，，，可是Cdiscount不可包管处置惩罚限期，，，，，，，，由于平台需要花更多的时间去核实质料真实性。。。。。。。�；；；；；Ｉ杏幸坏阈枰泄鶦D卖家注重的是，，，，，，，，Cdiscount已经明确亮相现在不支持中文版物流信息证实。。。。。。。。

4、关于Cdiscount假期模式

有许多卖家反应在春节时代，，，，，，，，开启假期模式之后被暂时关店了，，，，，，，，这是怎么回事呢？？？？？

Cdiscount是一个法国的电商平台，，，，，，，，一切以效劳法国消耗者为主，，，，，，，，以是无论是中国的夏历新年，，，，，，，，春运快递停摆，，，，，，，，以及中法时差，，，，，，，，都不可够作为影响Cdiscount买家体验的缘故原由。。。。。。。。

因此若是遇到中国夏历新年，，，，，，，，春运等节沐日，，，，，，，，请商家至少提前一周开启假期模式，，，，，，，，同时要尽快处置惩罚好开启假期模式前的所有回复与纠纷，，，，，，，，给自己的店肆以及客户足够的缓冲时间。。。。。。。。

5、Cdiscount产品审核上传时间较慢

关于Cdiscount产品审核上传速率的问题，，，，，，，，想必卖家已经吐槽的已经不爱再吐槽了。。。。。。。。要知道，，，，，，，，Cdiscount的产品审核是人机共审的。。。。。。。。卖家将产品上传到Cdiscount后台后，，，，，，，，首先，，，，，，，，这些产品会由电脑做一次基础审核，，，，，，，，其次，，，，，，，，在产品通过电脑审核后，，，，，，，，再由审核职员人工复审。。。。。。。。由于平台天天有巨量产品期待上刊，，，，，，，，审核职员又有限，，，，，，，，因此造成了Cdiscount产品上传速率偏慢。。。。。。。。也是由于这个缘故原由CD方面才设置了每周新品不可凌驾100件的限制。。。。。。。。

另一方面，，，，，，，，产品上传时间，，，，，，，，Cdiscount针对部分外国卖家（不但仅是中国卖家），，，，，，，，经�；；；；；；岱阂蛴晌ㄓ锓牍诶肫祝�，，，，，导致审核时间缓慢，，，，，，，，甚至审核失败。。。。。。。。因此Lengow法国乐售建议列位卖家，，，，，，，，应在产品问题以及产品形貌翻译及编写的时间多下功夫，，，，，，，，只管不要通过一些不是很专业的翻译工具或网站举行直接裸译或者中翻外文，，，，，，，，同时讨教专业法语人才修改校对。。。。。。。。准确使用法语可以大幅提高产品审核时间。。。。。。。。

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