Feedback 差评的处置惩罚
差评关于一件商品甚至商家来说有着很大的破损力，，，，， ，，，轻则商品销售不出去，，，，， ，，，重则会使商家信誉受损。。。。。。。许多商家都收到过差评，，，，， ，，，收到了差评不要太沮丧，，，，， ，，，也不要太过嫌疑自己，，，，， ，，，应该以起劲的态度面临，，，，， ，，，并追求解决的要领。。。。。。。
1、联系买家移除差评
卖家收到差评后，，，，， ，，，要起劲自动与买家相同联系，，，，， ，，，相识买家留差评的缘故原由，，，，， ，，，争取和买家告竣协议，，，，， ，，，请求买家移除差评。。。。。。。若是买家愿意删除差评，，，，， ，，，卖家要起劲指导其应该怎样操作。。。。。。。
卖家进入卖家后台，，，，， ，，，通过“PERFORMANCE”(绩效)进入“CustomerFeedback”(客户反响)中，，，，， ，，，找到要回复的谈论，，，，， ，，，单击其旁边的“Respond”(回应)，，，，， ，，，进入“Resolving Negative Feedback”( 解决消极反响)页面。。。。。。。在该页面中单击“Contact Customer”( 联系客户)按钮，，，，， ，，，进入联系买家页面，，，，， ，，，设置邮件内容，，，，， ，，，然后单击“Sende-mail”(发送邮件)按钮即可。。。。。。。
2、请求亚马逊删除差评
若是责任在于买家，，，，， ，，，且相同后买家照旧不肯意删除差评，，，，， ，，，卖家可以向亚马逊申诉，，，，， ，，，请求亚马逊资助删除差评。。。。。。。若是卖家的请求获得批准，，，，， ，，，那么此类反响对卖家的反响评级所爆发的影响将被消除，，，，， ，，，随之对卖家的订单缺陷率(ODR所爆发的影响也将被消除。。。。。。。
别的，，，，， ，，，有两种情形亚马逊不会删除差评，，，，， ，，，但会对差评做出诠释。。。。。。。
整条反响谈论是关于亚马逊配送订单的配送情形或客户效劳。。。。。。。经审核后确定与亚马逊配送订单的配送情形和客户效劳明确相关的反响不会被删除但评级后会附加一行，，，，， ，，，并显示以下文字:“此商品由亚马逊配送，，，，， ，，，因此亚马将对此次配送体验认真。。。。。。。
整条反响谈论是关于卖家使用了“购置配送偏好设置”准时发货后订单泛起延迟送货或未收到货的情形。。。。。。。经审核后确定与使用“购置配送偏好设置”配送的订单的交货情形明确相关的反响不会被删除，，，，， ，，，但评级后会附加一行，，，，， ，，，并显示以下文字:“与此订单相关的配送问题不是因卖家而起。。。。。。。"
向Amazon 申请删除差评的详细操作要领如下：
Step 01 进入卖家后台主页，，，，， ，，，单击页面右上角的“Help”( 资助)超链接.
Step02 在弹出的对话框中单击“Contact Us”( 联系人生就是博·(中国)尊龙AG旗舰厅)按钮
Step03 进入“Contactus”( 联系人生就是博·(中国)尊龙AG旗舰厅)页面，，，，， ，，，单击左侧列表中的Customersand orders”(客户和订单)选项，，，，， ，，，在右侧输入订单号，，，，， ，，，然后单击“Next”(下步)按钮.
Step04 卖家可以通过三种方法与 Amazon 官方取得联系:邮件 ( E-mail ) 电话(Phone)与谈天 ( Chat)，，，，， ，，，可以无邪选择。。。。。。。选择 E-mail 联系，，，，， ，，，输入联系的缘故原由、问题与订单号等信息。。。。。。。
Step05 输入卖家联系邮箱与电话，，，，， ，，，然后单击“Send”( 发送)按即可。。。。。。。
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