亚马逊账户指标参数之追踪和抵达率
(1)有用追踪率(Valid Tracking Rate) 。。。。。 。有用追踪率只针对卖家自主配送的情形 。。。。。 。卖家在发出包裹后 ，， ，，，，需将有用追踪编码(即快递单号)实时录入对应的订单中 ，， ，，，，利便客户追踪包裹 。。。。。 。能有用追踪的包裹数所占的百分比即为有用追踪率 。。。。。 。有用追踪率的盘算公式为：有用追踪率=上传有用追踪编码的包裹总数÷已发货的包裹总数x100% 。。。。。 。亚马逊划定 ，， ，，，，卖家的有用追踪率应高于 95% 。。。。。 。
物流跟踪信息需在确认配送后的 48 小时内上传 ，， ，，，，追踪编码需要真实有用并与物流效劳商匹配无误 ，， ，，，，仅当追踪编码至少具有一次承运人扫描纪录时 ，， ，，，，追踪才有用 。。。。。 。能有用追踪的订单包括 FedEx、UPS 和 DHL 等国际物流公司的具有有用追踪编码的订单 ，， ，，，，但不包括通过标准邮寄信封或平邮信封邮寄的订单 ，， ，，，，由于它们是跟踪不到物流信息的 。。。。。 。
有用追踪率也是一项绩效指标 ，， ，，，，若是卖家在特定商品分类下未实现 95%的目的 ，， ，，，，将有可能损失在该分类下销售非亚马逊物流商品的权限 。。。。。 。有用追踪有助于客户追踪订单包裹的物流情形 ，， ，，，，也有助于卖家降低订单缺陷率 。。。。。 。卖家在收到亚马逊商城生意包管索赔时可获得� ；；；； ；； ；� ，， ，，，，降低货件遗失本钱 ，， ，，，，提高转化率和收入等 。。。。。 。
(2)准时抵达率(On-Time Delivery) 。。。。。 。准时抵达率审核的是客户在卖家允许的预计配送日期之内收到包裹的订单占比 ，， ，，，，是基于有用追踪编码(即快递单号)的 。。。。。 。亚马逊划定 ，， ，，，，卖家的准时抵达率应高于 97% 。。。。。 �？？？？？？？突г谠ぜ剖奔渲诿挥惺盏桨� ，， ，，，，可能会向卖家多次鞭策物流情形 ，， ，，，，甚至提倡纠纷或给予差评 。。。。。 。
(3)退货不知足率(Return Dissatisfaction Rate) 。。。。。 。退货不知足率是指在客户向卖家提出退货请求的条件下 ，， ，，，，卖家未在48小时内回复或者过失拒绝客户而收到负面反响的订单占比 。。。。。 。退货不知足率与订单缺陷率中的“差评”不是统一个看法 。。。。。 。亚马逊划定 ，， ，，，，卖家的退货不知足率应低于10% ，， ，，，，若是没有达标 ，， ，，，，亚马逊虽不会对卖家硬性处分 ，， ，，，，但卖家仍需要引起重视 ，， ，，，，由于只要是退货 ，， ，，，，都会对卖家造成损失 ，， ，，，，若是退货率高 ，， ，，，，会影响商品页面(listing)排名 。。。。。 。可是卖家也不可为了不让客户退货 ，， ，，，，而对客户接纳诱惑或要挟的手段 ，， ，，，，不然客户投诉到亚马逊平台 ，， ，，，，其效果更严重 。。。。。 。卖家应该更注重自己的效劳态度 ，， ，，，，起劲争取客户 ，， ，，，，若是客户坚持要退货退款 ，， ，，，，应实时处置惩罚退货事宜 。。。。。 。