eBay 卖家客户效劳的基本规则
作为国际零售跨境电子商务平台，，，，，eBay 就像海内的淘宝 。。。。。。。与亚马逊相比，，，，，eBay的店肆操作也不重大，，，，，开店免费、门槛低，，，，，其平台规则也倾向于维护客户权益 。。。。。。。eBay 的焦点市场主要在欧洲和美国，，，，，若是选择该平台的话，，，，，需要团结自身的产品对市场深入剖析，，，，，针对市场选择较量有潜力的产品深入挖掘 。。。。。。。
eBay 诚信和清静部分会起劲发明并阻止客户滥用 eBay 政策规则，，，，，同时，，，，，eBay 也对卖家的客户效劳及相同情形举行严酷的治理，，，，，以包管客户的权益 。。。。。。�？？？？？杉�，，，，，eBay 的评价系统对卖家和客户都提出了要求，，，，，担当着维护平台稳固运营的主要角色，，，，，本节内容着重于平台对卖家的要求 。。。。。。。
1.卖家不得索取评价
卖家不可以提供利益的方法要求客户留取好评或给店肆高分或修改评价 。。。。。。。卖家不可以强制客户提供好评的方法，，，，，给客户发送他们购置的产品，，，，，或者接受退货退款的请求 。。。。。。。卖家同样不可为了获取好评而给客户提供特另外款子或其他利益 。。。。。。。虽然，，，，，一笔生意竣事了卖家可以邀宴客户留下好评 。。。。。。。若是客户由于生意等问题联系卖家，，，，，卖家需要尽全力资助客户解决问题 。。。。。。。一旦问题被解决，，，，，卖家可以约请买家留下好评，，，，，给出 DSR 高分，，，，，或者修改之前的中差评 。。。。。。。一旦发明卖家有违反评价治理政策的情形，，，，，eBay 将会接纳响应的步伐，，，，，如限制销售资格甚至暂停账号 。。。。。。。
2.不得使用评价
eBay 的评价系统让客户和卖家有时机在每次生意后对相互举行评估和审查 。。。。。。。该系统榨取使用评价，，，，，以使 eBay 平台坚持可被信托的状态 。。。。。。。任何妄想用不正当手段增添卖家自己的评价效果或降低其他卖家评价效果的行为，，，，，如刷好评、生意评价、给予不公正的低分等行为，，，，，都属于使用评价 。。。。。。。若是不遵守规则，，，，，eBay 平台可能会移除评价，，，，，并对卖家接纳一系列的忠言行为，，，，，包括限制销售甚至暂停账户 。。。。。。。
3.移除评价政策
在大大都情形下，，，，，评价是不可被更改或移除的，，，，，除非它违反了 eBay 的评价政策 。。。。。。。若是客户留下了中性或负面的评价，，，，，eBay 勉励卖家与客户联系，，，，，找到一个双方可接受的解决计划，，，，，但不允许通过强迫或欺压客户来获得更好的评级 。。。。。。。卖家有 30 天的时间提出修改评价的请求 。。。。。。。卖家每收到 1000 个谈论可以有 5个发送修订评价的额度 。。。。。。�？？？？？突в�10天的时间做出回复，，，，，选择接受并修改评价或不接受并说明缘故原由 。。。。。。。若是留错了评价，，，，，不管卖家照旧客户都可以回复评价或留下一个跟进谈论，，，，，但留下跟进的谈论不会改变卖家评级 。。。。。。。在某些情形下，，，，，客户可能会失去评价的权力 。。。。。。。例如，，，，，若是卖家开启了未付款红纷，，，，，则客户不可为该商品留下评价 。。。。。。。