速卖通卖家评价档案
评价档案(Seller Feedback)体现了卖家的销售情形， ，，，，因此卖家要随时关注自己的评价档案， ，，，，实时相识并掌握销售历程中可能保存的缺乏之处， ，，，，从而更好地纠正和完善， ，，，，一直提高店肆的谋划能力。。。。。。
使命实验
卖家评价档案由评价摘要(Seller Summary)、分项评价(Detailed Seller Ratings)、评价历史(Feedback History)和卖家收到的反响(Feedback Received as a Seller)等部分组成。。。。。。
1.评价摘要
评价摘要包括卖家店肆近6个月好评率(Positive Feedback Ratings)信用评价积分和会
员(买家)评价日期。。。。。。好评率是指在一段时间内卖家收到的好评百分比， ，，，，盘算方法是:好评率=5星评价数目+4星评价数目x100%总评价数目总评价数=1星评价数+2星评价数+3星评价数+4星评价数+5星评价数商品商家好评率的盘算规则如下:(1)相同买家在统一个自然旬内对统一个卖家只做出一个评价的情形下， ，，，，该买家订单的评价星级将为当笔评价的星级。。。。。。
注:自然即为每月 110日、11~20日、2131日， ，，，，自然凭证是美国时间举行统计。。。。。。
(2)相同买家在统一个自然旬内对统一个卖家做出多个评价的情形下， ，，，，凭证评价类型(好评、中评和差评)划分汇总盘算， ，，，，每一个类型的评价都只计一次(包括一个订单里有多个商品的情形)。。。。。。
(3)每个评价包括3个分项评分(商品形貌、效劳质量和物流运输)， ，，，，每一项是5分， ，，，，即5颗星。。。。。。统一买家在一个自然旬内对统一卖家商品形貌的准确性、生意历程中的相同质量及回应速率、商品运送时间合理性三项中某一项的多次评分只计一个， ，，，，该买家在该自然旬对某一项的评分盘算要领为:
平均评分=买家对该分项评分总和(四舍五入， ，，，，一样平常保存1位小数)
评价次数
以下三种情形下， ，，，，岂论买家给出的评价优劣， ，，，，仅展示留评内容， ，，，，不计入好评率及评价积分:
(1)成交金额5 美金的订单(此处的成交金额为买家支付金额减去售中的退款金额
不包括售退却款情形)。。。。。。
(2)买家提起未收到货纠纷， ，，，，或纠纷中包括退货情形且买家在纠纷上升到仲裁前未主
举措废。。。。。。
(3) 运费补差价、赠品、定金、结账专用链、预售品等特殊商品的评价。。。。。。除以上情形之外的评价都会正常计入商品商家好评率和商家信用积分。。。。。。岂论订单金额,信用积分都统一划定为:评价为好评， ，，，，则信用积分加 1 分;评价为中评， ，，，，则信用积分稳固评价为差评， ，，，，则信用积分减1分。。。。。。
2. 分项评价
分项评价是指买家在订单生意结后以实名的方法对卖家在生意中提供的商品报述的准确性(tem as Described)、相同质量及回应速率方武对这商品运送时间的合理性(Shipping speed)三个方面的效劳作出评价， ，，，，是买家对买家的单向评分。。。。。。分项评分显不的内容包括各单项平均评分、打分次数以及和偕行业平均分的较量百分比。。。。。。其中， ，，，，各单项
平均评分的盘算公式为:
卖家分项评分中各单项平均评分=买家对该分项评分总和评价次数
(若所得效果不为整数， ，，，，则将效果四舍五入取整。。。。。。)
评分次数(Ratings)是一段时间内该卖家在某分项获得的所有计分评分次数(一个自然内， ，，，，统一买家的多次评分只计一次评分)。。。。。。偕行业卖家较量值(Higher/Lower than other sellers)是指一段时间内， ，，，，该卖家某一分项平均分和该卖家所在行业的平均分的较量值。。。。。。
3. 评价历史
评价历史列出了卖家划分在已往 1个月、3 个月、6个月、12个月及历史累计的时间段内收到的好评率、中评率、差评率以及评价数目。。。。。。卖家可以通过点击响应的列出项， ，，，，在评价纪录中审查指准时间段内的好评、中评和差评纪录。。。。。。
4. 卖家收到的反响
卖家收到的反响是卖家从买家处获得的所有评价的纪录， ，，，，每条评价纪录包括买家名称生意细节(购置的商品名称及购置数目)和反响内容(评价星级、谈论内容及评价生效时间).评价星级是会员在评价一笔生意时给出的五星制评分。。。。。。其中， ，，，，5 星、4星界说为好评3 星界说为中评;2星、1星界说为差评。。。。。。
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