jumia卖家遇到退货怎么办
在非洲领先的电商平台Jumia上，，，，，，拥有大宗买家用户，，，，，，关于跨境卖家来说，，，，，，选择Jumia作为销售渠道可以获得可观的流量和销量包管。 。。。。。但在Jumia上，，，，，，卖家也难免会遇到退货问题。 。。。。。本文将详细解说Jumia卖家在遇到退货时该怎么办。 。。。。。
退货类型
在Jumia平台上，，，，，，主要保存两种退货类型。 。。。。。
第一种类型是买家在订单配送时拒收包裹，，，，，，或者由于快递配送失败而退回。 。。。。。 这种情形下，，，，，，Jumia允许在包裹配送失败后的21天内将退货商品寄回卖家，，，，，，并从发货日盘算。 。。。。。若是Jumia未能在21天内寄回包裹，，，，，，卖家有权提出索赔。 。。。。。
第二种类型是买家收到商品后要求退货。 。。。。。 这种情形下，，，，，，买家可能出于以下缘故原由申请退货：
改变主意，，，，，，不想要了。 。。。。。
卖家发错货、商品有缺陷、售卖二手产品、翻新产品或者售卖赝品。 。。。。。
处置惩罚退货申请的流程
凭证退货类型的差别，，，，，，卖家处置惩罚退货订单的流程和操作也会有所差别。 。。。。。下面将针对差别情形举行说明。 。。。。。
买家拒收或配送失败的退货
当买家拒收包裹或快递配送失败时，，，，，，Jumia会通过邮件通知卖家。 。。。。。卖家可以登录Jumia Seller Center，，，，，，进入"Reports > Account Statements > My Dashboard"页面，，，，，，审查配送失败的缘故原由。 。。。。。
在Dashboard页面的"Return Delivery"区域，，，，，，点击差别状态的包裹，，，，，，如"Customer request return"（买家申请退货）或"Package is with Jumia logistics"（包裹在Jumia物流中心），，，，，，可以看到每个订单的状态和配送失败的缘故原由。 。。。。。
最终退回的退货包裹将送回卖家之前用的统一个"Vendor Drop Off"（代收站），，，，，，卖家有7天时间去取回。 。。。。。若是在7天内未取回，，，，，，包裹将被送入Jumia客栈，，，，，，仍然可以取回，，，，，，但若是在客栈待了14天还未取回，，，，，，则默认放弃包裹。 。。。。。
买家收货后申请退货
若是买家吸收包裹后又申请退货，，，，，，Jumia售后团队会凭证以下条件取回退货包裹：
商品可以再售，，，，，，除非在收货时就保存缺陷或隐藏缺陷。 。。。。。
退货商品必需使用原包装。 。。。。。
产品没有被使用过。 。。。。。
产品零件完整，，，，，，没有丧失。 。。。。。
产品必需坚持密封。 。。。。。
总而言之，，，，，，通过准确处置惩罚退货事务，，，，，，Jumia卖家可以有用治理退货问题并维护优异的卖门风誉。 。。。。。退货处置惩罚的实时性和准确性关于维持买家与卖家之间的信托关系以及主顾知足度至关主要。 。。。。。