速卖通纠纷处置惩罚流程
(1)买家提起退款申请
买家可以在卖家所有发货 10 天后申请退款(若卖家设置的限时达时间少于 5天 ，，，，，则买家可以在卖家所有发货后连忙申请退款)。。。。 。。。
提交退货退款或仅退款申请后 ，，，，，买家需要形貌问题与提出解决计划并上传证据。。。。 。。。买家提交纠纷后速卖通“纠纷小二”会在7天内(包括第7天)介入处置惩罚。。。。 。。。
(2)生意双方生意协商
若是生意历程中买家提起退款或退货退款申请 ，，，，，即进入纠纷阶段 ，，，，，须与卖家协商解决。。。。 。。。
(3）平台介入协商
买家提交纠纷后 ，，，，，“纠纷小二”会在7天内(包括第7天)介入处置惩罚。。。。 。。。平台会参照案件情形以及双方协商阶段提供的证实给出解决计划。。。。 。。。生意双方在纠纷详情页面可以看到买家、卖家、平台三方的计划。。。。 。。。在纠纷处置惩罚历程中 ，，，，，纠纷缘故原由、计划、举证均可随时自力修改(在案件竣事之前 ，，，，，生意双方若是对自己之条件供的计划、证据等不知足 ，，，，，可以随时举行修改)生意双方若是接受对方或平台给出的解决计划 ，，，，，可以选择接受此计划 ，，，，，此时双方对统一个计划告竣一致 ，，，，，纠纷竣事。。。。 。。。同时纠纷订单处于赔付状态中 ，，，，，生意双方不可再协商。。。。 。。。
(4) 退货流程
若是生意双方告竣退货退款的协议 ，，，，，买家必需在 10 天内将货物发出(不然款子会打给卖家)。。。。 。。。买家退货并填写退货运单号后 ，，，，，卖家有 30 天简直认收货时间 ，，，，，若是卖家未收到货物或对收到的货物不满 ，，，，，此时卖家可以直接将订单提交纠纷平台。。。。 。。。纠纷部分会联系双方跟进处置惩罚。。。。 。。。
需要注重的是 ，，，，，买家退货后 ，，，，，卖家需要在 30 天内确认收货或提起纠纷 ，，，，，逾期未操作默认卖家收货 ，，，，，执行退款操作。。。。 。。。
上一篇：Lazada无流量破局要领
下一篇：速卖通外洋仓商品宣布办法