shopee买家提出退款争议时的处置惩罚要领
关于shopee退款争议案件的处置惩罚要领 ，，，，，经由shopee客服反响 ，，，，，涉及跨境卖家的争议案件占比高达30% ，，，，，经由相同商议 ，，，，，针对以下三类shopee提出退款争议时的处置惩罚要领如下：
1.未先与买家相同直接点选拒绝
现有许多案例卖家在买家提出退货申请后 ，，，，，直接点选“拒绝退货申请” ，，，，，理由为“正在与买家协商” ，，，，，进入到争议阶段要由CS团队裁决 ，，，，，实为对CS团队事情效率的铺张。。。。。。。。
准确做法：
买家如提出退货申请 ，，，，，卖家有9天时间与买家协商相同解决计划。。。。。。。。在有明确相同效果之前(赞成/差别意退货) ，，，，，请不要点选“拒绝退货申请”。。。。。。。。若是协商未果 ，，，，，请卖家再点选“拒绝”并附上拒绝缘故原由 ，，，，，CS团队会酌情讯断争议。。。。。。。。
解决计划：以后若有此类情形 ，，，，，将直接讯断买家胜利 ，，，，，获得退款。。。。。。。。
2.卖家未收到退货
生意双方告竣一致赞成退货处置惩罚后 ，，，，，卖家点选“拒绝退货申请”,理由为“未收到退货包裹”。。。。。。。。
解决计划：虾皮跨境退货效劳 ，，，，，150元以上的包裹若是卖家赞成自行肩负运费 ，，，，，都可寄回。。。。。。。。以是以后此类案件的处置惩罚方法为：
(1)若是包裹价值高于150元 ，，，，，并且卖家赞成支付运费 ，，，，，请买家联系CS团队 ，，，，，CS团队会资助安排揽货 ，，，，，揽货完成后 ，，，，，则会讯断买家胜利 ，，，，，获得退款;
(2)若是包裹价值低于150元 ，，，，，或包裹价值高于150元但卖家不肯意肩负运费 ，，，，，原则上“未收到退货包裹”将不作为合理的理由拒绝退货申请 ，，，，，此类案件将直接讯断买家胜利 ，，，，，获得退款。。。。。。。。
3.线下生意
现在有些案例是生意双方告竣一致赞成退货处置惩罚后 ，，，，，线下完成退款转账 ，，，，，然后在线上点选“拒绝退货申请” ，，，，，进入争议阶段。。。。。。。。
准确做法：卖家应在虾皮网站上点选“赞成退货申请” ，，，，，完成退款处置惩罚。。。。。。。。请各人与卖家做好相同教育 ，，，，，所有线上举行的退款才受虾皮� ； ；； ；；；�。。。。。。。。为阻止不须要的损失 ，，，，，请卖家不要私自与买家线下爆发转账生意。。。。。。。。
以上就是shopee买家提出退款争议时的处置惩罚要领 ，，，，，希望对您有资助。。。。。。。。