Shopee延伸收货时间与退货/退款订单
延伸收货时间
若由于产品从转运仓寄往买家手中的物流运输时间较长 ，，，，，，， ，订单邻近系统自动确认收货时间 ，，，，，，， ，但此时买家仍未收到货物 ，，，，，，， ，买家有权延伸收货时间。。。。。 。。。买家可以进入订单详情界面 ，，，，，，， ，点击最底端的“Extend Shopee Guarantee”(延伸收货时间)按钮即可以延伸收货时间。。。。。 。。。
退货/退款订单
一、如那里置退款/退货请求
买家点击“确认收货”前可以在Shopee平台就以下情形提出退款/退货请求。。。。。 。。。
(1)买家没有收到货物。。。。。 。。。
(2)买家收到跟订单不符的产品(如尺码、颜色、品类与订单不符)。。。。。 。。。
(3)买家收到损坏或有瑕疵的产品。。。。。 。。。
买家提倡申请后 ，，，，，，， ，该订单会进入“Return/Refund”(退货/退款订单)状态 ，，，，，，， ，同时卖家会收到邮件提醒退货/退款 ，，，，，，， ，卖家可点击“Respond”(回应)按钮 ，，，，，，， ，进入订单详情界面审查买家申请退货、退款理由。。。。。 。。。
(4)关于赞成买家退货/退款申请的订单 ，，，，，，， ，卖家可以点击“Refund”(退款)给买家退款。。。。。 。。。关于需要提出争议的订单可以选择“Submit Dispute to Shopee”(向 Shopee 提出争议),申请Shopee售后客服介人处置惩罚。。。。。 。。。
注重:卖家需要在指准时间完成Respond回应操作 ，，，，，，， ，不然系统会自动赞成退款给买家。。。。。 。。。
二、常见退货/退款问题
(一)买家申请部分退款应该怎么处置惩罚?
除泰国市场外 ，，，，，，， ，其他所有市场可在买家申请退款后拒绝退款 ，，，，，，， ，由外地客服介人操作部分退款 ，，，，，，， ，泰国暂时不提供部分退款效劳。。。。。 。。。
(二)怎么将其他市场的包裹退回中海内地?
1、马来西亚市场
马来西亚市场的包裹暂时无法通过SLS退回中海内地 ，，，，，，， ，卖家需要与买家配合协商退货方法及用度分担 ，，，，，，， ，再实验退货。。。。。 。。。
2、印度尼西亚、泰国、菲律宾、新加坡、越南市场
非货到付款满20美元及以上金额的订单可以退回 ，，，，，，， ，可是需要卖家赞成 ，，，，，，， ，并且卖家需要支付8美元的退货运费;20美元以下的订单不提供退回效劳。。。。。 。。。
3、印度尼西亚、泰国、越南市场货到付款订单
20美元及以上金额的订单 ，，，，，，， ，因买家不收货造成的退回 ，，，，，，， ，现在Shopee平台免收退货用度 ，，，，，，， ，退回至卖家;20美元以下的订单,将不提供该效劳。。。。。 。。。
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