wish平台客户问题处置惩罚：已回复
“已回复”是指已经回复过的客户问题，， ，，，，，包括Wish 客服回复的和商户自己回复的，， ，，，，，位于Wish后台“客户问题”→“已回复”菜单下。。 。。。。
点击“建设日期”或“最近的更新日期”右侧的排序按钮，， ，，，，，可以审查最新的客户问题。。 。。。。
在客户问题面板有“标签”一栏，， ，，，，，用贴标签的形式对所有客户问题做了合理的分类，， ，，，，，给商户处置惩罚客户问题提供了便当。。 。。。。
用标签对客户问题举行分类，， ，，，，，现实上也是对常见客户问题的汇总。。 。。。。商户在Wish运营历程中，， ，，，，，可以凭证客户问题较多的类型有针对性地做优化调解。。 。。。。
在客户问题右侧的“操作”栏下点击“审查”按钮，， ，，，，，可以审查客户问题的详情。。 。。。。
这里的客户问题详情和前面“未处置惩罚”状态内里的客户问题详情是概略相同的，， ，，，，，在此不再重复陈述。。 。。。。要注重的是，， ，，，，，处于“已回复”状态的客户问题，， ，，，，，是已经被商户或Wish客服回复过的，， ，，，，，商户是不可再回复的，， ，，，，，只能期待客户回应。。 。。。。若是客户一直不回应，， ，，，，，这个客户问题会一直维持在“期待用户回应”状态。。 。。。。
已关闭
“已关闭”是指已经被回复过，， ，，，，，没有无争议可以关闭的客户问题，， ，，，，，包括Wish客服回复过的和商户自己回复过的客户问题，， ，，，，，位于 Wish 后台“客户问题”→“已关闭”菜单下。。 。。。。
处于“已关闭”状态的客户问题纪录，， ，，，，，仅供查找和审查客户问题的详情，， ，，，，，不可举行其他操作，， ，，，，，和“已回复”状态的使用要领基本一致，， ，，，，，在此不再重复陈述。。 。。。。
注重事项：
?“未处置惩罚”“已关闭”和“已回复”三个状态下的客户问题数的总和，， ，，，，，才是客户问题的总数。。 。。。。
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