跨境电商谈判“切”：说服的艺术
“切”在中医中的原意是指切脉诊断，，，，，，，在谈判中指陈述利弊、切人要害、说服对方。。。。。。说服是我们谈判的主要目的，，，，，，，也是最主要的语言技巧，，，，，，，它差别于强权榨取和威胁，，，，，，，是纯粹靠语言使对方接受己方看法和建议的艺术。。。。。。
说服别人不是一件容易的事，，，，，，，尤其在谈判时双方是对立的保存。。。。。。然而即便云云，，，，，，，我们仍可以运用说服的技巧。。。。。。
从利益出发来说服对方
本杰明·富兰克林说：“若是你想要说服别人，，，，，，，要诉诸利益，，，，，，，而非诉诸理性。。。。。。”毫无疑问，，，，，，，从利益出发，，，，，，，是说服任何人最有用的要领。。。。。。请站在对方的态度和角度上，，，，，，，设身处地地为对方设想，，，，，，，我们会发明许多貌似不对理的事情均有了合理的诠释和客观保存的理由。。。。。。是非之外尚有利弊，，，，，，，感感人心最直接的通道，，，，，，，是告诉对方“这对你有什么利益”“为什么这对你很主要”，，，，，，，而不是“为什么应该这样而不是那样”或者“为什么你不应该拒绝”。。。。。。
某人在超市推购物车，，，，，，，超市里人许多，，，，，，，他推着车走得很慢，，，，，，，还容易撞到人。。。。。。浚�？？Ｗ钕鹊氖奔洌�，，，，，，他高声说：“请让一让，，，，，，，贫困各人请让一让。。。。。。”效果基础没有人理他。。。。。。无奈，，，，，，，他又高声叫道：“各人小心被我撞了。。。。。。”这时，，，，，，，有些老人和孩子避开了。。。。。。最后，，，，，，，他喊道：“小心剐破你们的衣服。。。。。。”这下，，，，，，，所有人纷纷给他让道。。。。。。以是，，，，，，，人只有在涉及自身利益的时间，，，，，，，才会有所行动。。。。。。我们有时要站在对方的角度上，，，，，，，替对方着想，，，，，，，想得越周密越好，，，，，，，思量得越详尽越好。。。。。。
这比换位思索要更进一步，，，，，，，换位思索只是思量了对方的态度或者难处，，，，，，，而从利益出发说服对方，，，，，，，则是想出详细的理由息争决步伐，，，，，，，而不但仅是体现对方这是对的那是错的。。。。。。
虽然，，，，，，，若是谈判双方能找到配合的利益，，，，，，，那是最好不过的。。。。。。寻找并强调双方一致的地方是说服的主要技巧，，，，，，，求同存异，，，，，，，以同化异，，，，，，，通过作育双方的配合感来增进对方接受己方的意见。。。。。。不可只看到双方的不同点，，，，，，，强行说服，，，，，，，要善于营造一致的气氛，，，，，，，淡化对立情绪，，，，，，，以协调融洽、互利互信的气氛来对人的心剃头生起劲的影响。。。。。。
在人与人的来往中，，，，，，，以双方配合感兴趣的事项为桥梁是一种作育双方关系、创立说服条件的有用要领。。。。。。要善于寻找双方在事情上的配合点，，，，，，，如配合的职业、配合的追求等；；；；；；；寻找双方生涯上的配合点，，，，，，，如配合的家乡、配合的履历等；；；；；；；寻找双方在兴趣喜欢上的配合点；；；；；；；寻找双方配合熟悉的第三人，，，，，，，等等。。。。。。
案例
买家：“你们家这款冰箱能优惠吗？？？？？”
客服：“亲，，，，，，，您问得正是时间，，，，，，，这款冰箱是最后一台，，，，，，，老板刚发话，，，，，，，为了庆祝大卖，，，，，，，这台冰箱按进货价返利给消耗者，，，，，，，还没来得及改价钱。。。。。。”
买家：“按进货价？？？？？”
客服：“是啊�。。。。。�，，，，，，亲，，，，，，，绝对进货价，，，，，，，比其他店家的同型号冰箱自制 300多元呢！”
买家：“哎呀，，，，，，，真不错，，，，，，，我就要这台了，，，，，，，马下就下单，，，，，，，这是我的，，，，，，，不可再卖给别人哦！”
客服：“好的，，，，，，，亲，，，，，，，给您留着。。。。。。”
上一篇：跨境电商第三方支付工具使用要点
下一篇：跨境电商谈判“问”：提问的艺术