跨境电子商务客户效劳与相同案例
2024/01/08
跨境培训
【案例】
青岛某公司的假发商品远销非洲、美洲等地区。。。。。2015年4月，，，，，，，，该公司的大大都邮件中都有“玄色”的词语泛起。。。。。大部分客户以为这样的词汇不敷礼貌，，，，，，，，现实上，，，，，，，，该公司可以用一些更委婉的英语词汇来表达“玄色”，，，，，，，，如 ebony、darker或swarthy。。。。。
为了阻止有歧视嫌疑，，，，，，，，客户效劳职员应熟悉商业往来国家(地区)的语言和禁忌。。。。。出于搜索引擎优化(Search Engine Optimization，，，，，，，，SEO)和搜索引擎营销 ( Search Engine Marketing，，，，，，，，SEM)的思量，，，，，，，，邮件模板应当设置多种选择项以便更好地为差别的客户群效劳。。。。。
许多公司会约请母语为英语的职员为英文文件和邮件模板纠错，，，，，，，，这些步伐有利于增强客户效劳职员与客户的商业相同能力。。。。。若是公司由于执法或财务缘故原由不可约请这些职员，，，，，，，，那至少客户效劳职员应该有很好的外语能力，，，，，，，，在客户效劳和相同上下功夫。。。。。
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