跨境电商客户品级划分标准
2024/01/08
跨境培训
区分完真伪客户后，，，，，下一步是凭证客户所留信息和之前的数据纪录对客户举行首次分级。。。 。。。经由首次分级后，，，，，凭证客户的后期体现，，，，，卖家可对客户级别举行实时修改。。。 。。。每个跨境电子商务企业可凭证自己的现真相形来制订客户品级的划分标准，，，，，建议如下。。。 。。。
(1)一级：已成交客户、准客户
基本识别特征：已经下过正式订单或样品单;直接从境外来面谈或旅行；；；；；视察资料显示该客户在外地有一定的影响力。。。 。。。
(2)二级：有明确意向、显着兴趣的客户
基本识别特征：对商品举行详细的相识，，，，，包括名称、图片、手艺参数、包装运输等细节内容；；；；；往返邮件不少于6封，，，，，且对商品体现出显着的兴趣；；；；；有完整的客户资料，，，，，包括准确的公司名称、地点、联络电话、传真、邮箱、即时通讯工具等。。。 。。。
(3)三级：有明确意向客户
基本识别特征：在邮件中明确提到卖家商品；；；；；有明确的商品或价钱、规格等方面的要求。。。 。。。
(4)四级：无明确意向客户
基本识别特征：没有明确提到详细商品，，，，，最多只是提到行业名称；；；；；没有批注客户的任何要求；；；；；没有提供客户的资料，，，，，甚至联系人都没有；；；；；邮件行文很是不规范。。。 。。。
上一篇：跨境电商第三方支付工具使用要点
下一篇：跨境电商客服怎样区分真伪客户
热门搜索
热门文章