跨境电商客服相同的2个技巧
1.学会换位思索
站在客户的角度为客户着想，，，，， ，，，尽可能回覆客户的问题，，，，， ，，，一定要让客户感受到，，，，， ，，，你是在为他着想，，，，， ，，，为他的利益着想的。。。。。。例如，，，，， ，，，当收到客户的询问时要在第一时间举行回复，，，，， ，，，在回信中首句致歉“Sorry for the late reply.”若是暂时不可回复，，，，， ，，，如暂时无法获得确切的信息，，，，， ，，，需要告之回复的时间。。。。。。由于客户往往会对几个小时之后甚至几天之后回复的邮件感受不尊重、不重视。。。。。。
2.相同语言言简意赅
在网络相同中，，，，， ，，，英文表达的精练明晰尤为主要，，，，， ，，，专业、明晰的表达往往会抵达事半功倍的效果，，，，， ，，，而迷糊业余的表达则会削弱客户的信托。。。。。。例如:
Hello I have received your message. Yes you can make the payment now. You can pay by credit card. You can also pay by visa or master. You can also pay by money books. Western union is also ok.
这段文字语言不敷精练，，，，， ，，，过于啰唆，，，，， ，，，给客户不专业，，，，， ，，，不讲效率的感受，，，，， ，，，不但铺张客户时间并且削弱文字的专业度。。。。。。若是改成:
Thank you for the message. You can make the payments with escow ( VISA, MasterCard ,Money books or Western union).
这段话表达了同样的意思，，，，， ，，，用很清晰并且简明的语言，，，，， ，，，不但用字镌汰许多，，，，， ，，，并且给客户一种专业的感受。。。。。。
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