lazada-LGF官方揽收投诉索赔入口&办法
lazada投诉索赔
2021/08/17
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投诉入口及处置惩罚流程
1. 咨询、投诉路径：
- 登录商家中心 > - Seller center-- Crossborder Helpcenter--CONTACT US提倡在线咨询
2. 投诉举证质料（签收后未入库）：
已组包：
①仅需提供LP开头或者775开头的大包号
②未扫描包裹重量。。。。。
未组包：
① 海内快递单号/交接单
②统一批包裹内其他已扫描的包裹单号
③未扫描包裹重量. ④图片
3. 投诉处置惩罚流程：
针对交接大包提倡的相关咨询、查件，，，， ，， ，，平台客服将在2个事情日内介入处置惩罚并给予回复；；；；；； ；
针对揽收交接单内受损的单个物流包裹提倡投诉时，，，， ，， ，，商家应通过系统提供富足的举证，，，， ，， ，，平台客服将在2个事情日内介入处置惩罚，，，， ，， ，，在7个自然日内反响投诉判责效果；；；；；； ；
关于货物抵达揽收仓后，，，， ，， ，，在揽收大包外包装完好，，，， ，， ，，且无显着证据显示为物流商的责任的条件下，，，， ，， ，，物流商将不予赔付，，，， ，， ，，内部小包数目以分拨仓现实入库信息为准；；；；；； ；
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