Lazada双12大促：CEM私域流量运营
CEM和IM的区别
特定用户场景：催付/加购/留评/粉丝/历史购置主顾
1.Quota：天天最多接受新闻的用户总数 - 天天更新，， ，，，，，，1个用户会消耗1个Quota - 每条新闻可同时包括Text、Voucher、图片、商品链接
2.Usage Limit：店肆天天使用单个场景的次数 - 天天更新，， ，，，，，，单个场景最多使用2次，， ，，，，，，请稳重选择使用时段
使用门槛（自然+兑换）
两种获取CEM使用权限方法：
√ 已达标：每周一系统更新后，， ，，，，，，自动获得1周权限
× 未达标：生长中心兑换金币，， ，，，，，，手动获得1天权限
* Quota：以上两种获取方法，， ，，，，，，Quota的数目一致
金币兑换Tips
1. 外地时间0点后再兑换（ID/VN/TH晚1小时），， ，，，，，，当 天生效
2.金币缺乏请提前做使命，， ，，，，，，为大促当天兑换做准备
操作路径：生长中心→挑战&奖励→兑换CEM使用权限
12.12 CEM运营节奏
12.12 CEM注重事项
? 批量发送信息是卖家通过 Lazada 后台运营消耗者的 功效
? 批量发送信息后，， ，，，，，，卖家只有 在买家回复后才可以看到对 话框 (除了有历史谈天纪录 的买家)
? 只有Chat主账号有进入CEM 的权限
? 信息内容支持添加Lazada URL链接
? 信息发送后无法撤回
卖家须做
? 编辑信息内容要审慎
? 推送优质产品/新品给买家
? 发送优惠券给买家
? 装修店肆指导买家点击购置
? 实时回复买家新闻
? 友好相同，， ，，，，，，热情效劳
不可以做
? 骚扰消耗者
? 使用粗鄙/违禁词汇
? 给买家发外部链接
? 跟买家对话不礼貌
? 忽略买家新闻，， ，，，，，，不回复新闻
? 泄露敏感/隐私信息(联系方 式, 银行账号等)
文章泉源：内容泉源于Lazada大学，， ，，，，，，仅作跨境学习交流用途，， ，，，，，，知识模浚�？？？橛胛募腥ü橛贚azada所有。。。。。 。。。