虾皮官方宣布：Shopee作废订单制度
作废订单制度
若买家因改变心意或下错商品等缘故原由有修改订单内容的需求，，，，，，，卖家可以透过聊聊功效请买家在出货前自行作废订单，，，，，，，无须再破费特殊人力协助买家作废。。。。 。。
但请注重，，，，，，，卖家不得因自身因素，，，，，，，例如商品缺货、损坏或是价钱设定过失等状态，，，，，，，透过聊聊要求买家作废订单，，，，，，，阻止影响用户的购物体验。。。。 。。
若系统侦测到卖家因自身因素要求买家作废订单的相关对话，，，，，，，将会遵照卖家计分系统之标准特殊给予2分计分。。。。 。。
但若因买家改变心意欲更改订单内容、下错数目、超材或遗忘使用折扣码等买家因素需作废订单时，，，，，，，将不会列入计分。。。。 。。
作废订单有2种状态
1. 连忙作废
买家一旦按下作废订单按钮，，，，，，，虾皮系统即会连忙作废订单，，，，，，，卖家无需举行任何行动
连忙作废爆发在订单已付款／通过货到付款审核后的24小时内，，，，，，，并且还没有于虾皮系统上申请订单编号／输入物流追踪码
※若是使用非虾皮串接物流（卖家宅配、中华邮政）则爆发在订单已付款后的1小时内并且尚未安排出货
※虾皮系统会通知卖家订单被作废，，，，，，，卖家也可以于我的销售＞已作废内审查作废的订单
※您可以于已作废栏位内审查买家作废订单的缘故原由
卖家中心：我的销售＞已作废
您可以点选已作废栏位的问号图示或者进入订单详情页面审查买家作废的缘故原由
已作废订单内你可划分审查所有、待回应、已作废之订单内容
所有：显示所有作废的订单，，，，，，，无论卖家是否需要回应处置惩罚
待回应：若为买家提倡的作废申请，，，，，，，且需要卖家回应是否允许作废的订单
已作废：订单状态已经为作废的订单
App：我的销售＞已作废
您可以由已作废订单或者进入订单明细以及作废详情页面审查买家作废的缘故原由
2. 卖家接受作废
买家一旦按下作废订单按钮，，，，，，，虾皮系统会通知卖家，，，，，，，卖家必需回应是否接受作废该笔订单
卖家接受作废爆发在订单已付款／通过货到付款审核后的24小时后，，，，，，，或是已于虾皮系统上申请订单编号／输入物流追踪码，，，，，，，并且尚未出货
若是您接受买家的申请，，，，，，，虾皮系统即会连忙作废订单
若是您拒绝买家的申请，，，，，，，订单会恢复成「待出货」的状态，，，，，，，卖家可以继续举行出货作业
※若是使用非虾皮串接物流（卖家宅配、中华邮政）则爆发在订单已付款后的1小时内或是订单已安排出货
※虾皮系统会通知卖家，，，，，，，卖家必需在2天内回应是否接受作废订单，，，，，，，若未回应，，，，，，，系统即会自举措废订单
※您可以于已作废栏位内审查买家作废订单的缘故原由
卖家中心：我的销售＞已作废>待回应
您可以点选回应，，，，，，，选择接受或拒绝买家的作废订单申请
APP：我的销售＞已作废
您可以点选回应，，，，，，，选择接受或拒绝买家的作废订单申请
作废订单警示提醒功效
卖家作废订单或是接受作废订单前，，，，，，，系统将会自动跳出警示提醒。。。。 。。
状态1：由卖家作废订单（已爆发寄件编号或已安排出货后）
状态2-1：卖家接受买家提出作废订单之请求（在卖家安排出货前）
状态2-2：卖家接受买家提出作废订单之请求（在卖家安排出货后，，，，，，，已爆发寄件编号或已安排出货后）
常见问题
1. 买家可以自行选摘要连忙作废照旧卖家接受作废吗？？？？？
不可，，，，，，，作废的方法是由系统上订单的状态去判断，，，，，，，以是不是买家可以自行选择的
2. 若买家改变心意不想作废订单了，，，，，，，买家可以收回作废订单的要求吗？？？？？
可以，，，，，，，岂论是连忙作废照旧卖家接受作废，，，，，，，买家都可以收回作废订单的需求。。。。 。。以是建议您可以与买家聊聊相同相识缘故原由喔！
3. 买家作废订单功效可以只选择作废订单内的部分商品吗？？？？？
不可，，，，，，，现在不支援作废订单内的部分商品，，，，，，，只支援整张订单作废喔！
4. 买家作废订单功效会不会影响我的卖场体现？？？？？
只要是买家作废的订单都不会盘算在订单未完成率内，，，，，，，以是是不会影响您的卖场体现喔
shopee官网原文详情：
作废訂單制度
若買家因改變心意或下錯商品等缘故原由有修改訂單內容的需求，，，，，，，賣家可以透過聊聊功效請買家在出貨前自行作废訂單，，，，，，，無須再花費額外人力協助買家作废。。。。 。。
但請注重，，，，，，，賣家不得因自身因素，，，，，，，例如商品缺貨、損壞或是價格設定錯誤等狀況，，，，，，，透過聊聊要求買家作废訂單，，，，，，，阻止影響用戶的購物體驗。。。。 。。
若系統偵測到賣家因自身因素要求買家作废訂單的相關對話，，，，，，，將會遵照賣家計分系統之標準額外給予2分計分。。。。 。。
但若因買家改變心意欲更改訂單內容、下錯數量、超材或忘記使用折扣碼等買家因素需作废訂單時，，，，，，，將不會列入計分。。。。 。。
作废訂單有2種狀況
1. 连忙作废
買家一旦按下作废訂單按鈕，，，，，，，蝦皮系統即會连忙作废訂單，，，，，，，賣家無需進行任何動作
连忙作废發生在訂單已付款／通過貨到付款審核後的24小時內，，，，，，，並且還沒有於蝦皮系統上申請訂單編號／輸入物流追蹤碼
※若是使用非蝦皮串接物流（賣家宅配、中華郵政）則發生在訂單已付款後的1小時內並且尚未安排出貨
※蝦皮系統會通知賣家訂單被作废，，，，，，，賣家也可以於我的銷售＞已作废內审查作废的訂單
※您可以於已作废欄位內审查買家作废訂單的缘故原由
賣家中心：我的銷售＞已作废
您可以點選已作废欄位的問號圖示或者進入訂單詳情頁面审查買家作废的缘故原由
已作废訂單內你可分別审查 所有、待回應、已作废之訂單內容
所有：顯示所有作废的訂單，，，，，，，無論賣家是否需要回應處理
待回應：若為買家發起的作废申請，，，，，，，且需要賣家回應是否允許作废的訂單
已作废：訂單狀態已經為作废的訂單
App：我的銷售＞已作废
您可以由已作废訂單或者進入訂單明細以及作废詳情頁面审查買家作废的缘故原由
2. 賣家接受作废
買家一旦按下作废訂單按鈕，，，，，，，蝦皮系統會通知賣家，，，，，，，賣家必須回應是否接受作废該筆訂單
賣家接受作废發生在訂單已付款／通過貨到付款審核後的24小時後，，，，，，，或是已於蝦皮系統上申請訂單編號／輸入物流追蹤碼，，，，，，，並且尚未出貨
若是您接受買家的申請，，，，，，，蝦皮系統即會连忙作废訂單
若是您拒絕買家的申請，，，，，，，訂單會恢復成「待出貨」的狀態，，，，，，，賣家可以繼續進行出貨作業
※若是使用非蝦皮串接物流（賣家宅配、中華郵政）則發生在訂單已付款後的1小時內或是訂單已安排出貨
※蝦皮系統會通知賣家，，，，，，，賣家必須在2天內回應是否接受作废訂單，，，，，，，若未回應，，，，，，，系統即會自動作废訂單
※您可以於已作废欄位內审查買家作废訂單的缘故原由
賣家中心：我的銷售＞已作废>待回應
您可以點選回應，，，，，，，選擇接受或拒絕買家的作废訂單申請
APP：我的銷售＞已作废
您可以點選回應，，，，，，，選擇接受或拒絕買家的作废訂單申請
作废訂單警示提醒功效
賣家作废訂單或是接受作废訂單前，，，，，，，系統將會自動跳出警示提醒。。。。 。。
狀況1：由賣家作废訂單（已產生寄件編號或已安排出貨後）
狀況2-1：賣家接受買家提出作废訂單之請求（在賣家安排出貨前）
狀況2-2：賣家接受買家提出作废訂單之請求（在賣家安排出貨後，，，，，，，已產生寄件編號或已安排出貨後）
常見問題
1. 買家可以自行選擇要连忙作废還是賣家接受作废嗎？？？？？
不可，，，，，，，作废的方法是由系統上訂單的狀態去判断，，，，，，，以是不是買家可以自行選擇的
2. 若買家改變心意不想作废訂單了，，，，，，，買家可以收回作废訂單的要求嗎？？？？？
可以，，，，，，，不論是连忙作废還是賣家接受作废，，，，，，，買家都可以收回作废訂單的需求。。。。 。。以是建議您可以與買家聊聊溝通相识缘故原由喔！
3. 買家作废訂單功效可以只選擇作废訂單內的部分商品嗎？？？？？
不可，，，，，，，现在不支援作废訂單內的部分商品，，，，，，，只支援整張訂單作废喔！
4. 買家作废訂單功效會不會影響我的賣場表現？？？？？
只要是買家作废的訂單都不會計算在訂單未完成率內，，，，，，，以是是不會影響您的賣場表現喔
文章泉源：shopee官方网站