wish平台高退款率产品的分类政策
客户知足度的一项主要指标就是产品的退款率。 。。。。。。。“极高退款率产品”有着较差的产品质量以及不佳的用户体验。 。。。。。。。我们将退款率界说为在某一段时期内退款订单除以总订单数的比例。 。。。。。。。
产品退款率的丈量标准
每周，， ，，，每个产品的退款体现将受到三个时间段的评估：自评估日起，， ，，，已往的0-30个自然日、63-93个自然日和0-120个自然日。 。。。。。。。
产品退款率两级政策
极高退款率的产品会被下架且商户肩负所有退款责任。 。。。。。。。高退款率产品仍可销售但商户需对此产品的所有退款100%认真。 。。。。。。。商户可自行决议是否将产品下架。 。。。。。。。请您注重：订单基数很少时，， ，，，店肆不会受到此政策影响。 。。。。。。。
怎样重新评估高退款率产品
高退款率产品的重新评估是周期性的。 。。。。。。。若是某产品的高退款率有所改善，， ，，，商户将不再为该产品爆发的退款肩负100%的责任。 。。。。。。。但商户仍需遵照Wish退款政策肩负响应退款责任。 。。。。。。。极高退款率产品不会被重新评估且将被Wish永世移除。 。。。。。。。
产品须爆发足够的订单才会被重新评估。 。。。。。。。
举例
1. 产品A在63-93个自然日时间段内有2个订单且退款率为40%。 。。。。。。。那么产品A不是一个极高退款率产品或高退款率产品，， ，，，由于该产品订单基数很小，， ，，，以是不受此政策影响。 。。。。。。。
2.产品B有60个订单且退款率抵达40%，， ，，，那么产品B属于“极高退款率产品”且会从系统直接移除。 。。。。。。。
3.产品C有60个订单且退款率抵达28%，， ，，，那么产品C属于“高退款率产品”。 。。。。。。。若稍后产品C被重新评估，， ，，，效果显示为20个订单且退款率抵达15%，， ，，，那么产品C依旧属于“高退款率产品”，， ，，，商户仍需要肩负所有的退款。 。。。。。。。
4.产品D有70个订单且退款率抵达24%，， ，，，那么产品D属于“高退款率产品”。 。。。。。。。若稍后产品D被重新评估，， ，，，效果显示为60个订单且退款率抵达15%，， ，，，那么产品D就不再属于“高退款率产品”且只需遵照平台的正常退款政策。 。。。。。。。
5.产品E有70个订单且退款率抵达24％，， ，，，那么产品E属于“高退款率产品”。 。。。。。。。若稍后产品E被重新评估，， ，，，效果显示为60个订单且退款率抵达35%。 。。。。。。。那么产品E就会成为“极高退款率产品”，， ，，，同时该产品会从平台永世性移除。 。。。。。。。
文章内容泉源：wish商户官方网站
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