Shopee卖家必备的退货、退款流程指南
为了缩短各人处置惩罚退货/退款的时间，，，，，，让卖家能集中精神处置惩罚订单，，，，，，平台将从商城卖家(MallSellers)最先，，，，，，逐步实验更精简的新的退货/退款流程。。。。。。。
越发省心：买家提出要求，，，，，，平台会首先过滤掉不对理的要求。。。。。。。
节约时间：买家提出要求后，，，，，，卖家无需在两天内再赞成/拒绝要求。。。。。。。
越发省事：大大镌汰加工办法，，，，，，小白卖家也能看懂！
这个新的退货流程如下。。。。。。。
凭证ShopeeGuaranteePolicy条款，，，，，，买主可以在5天内要求退款(RefundOnly)或退货/退款(Return&Refund)要求，，，，，，凭证Shopee允许条款(ShopeeGuaranteePolicy)。。。。。。。
跨境卖家(Cross-bordersellers)和购物中心(MallSellers)7天。。。。。。。
仅退款。。。。。。。
1.货物不完整/未收到货物/无法退货=买方可以提倡仅退款。。。。。。。
鲜肉/易逝品/数位商品和效劳都是不可退货的商品。。。。。。。
例如：新鲜/冷冻食物，，，，，，面包，，，，，，牛奶，，，，，，储值卡等。。。。。。。
2.购置者提出请求后，，，，，，Shopee将自动分派专员听审。。。。。。。
3.若是审核欠亨过，，，，，，买家的申请就会被拒绝，，，，，，卖家拿到拨款。。。。。。。
4.若是通过审核，，，，，，卖家须在一天内提交证据。。。。。。。
5.专员对生意双方的证据举行了评估
若是裁决买家的请求没有通过，，，，，，卖家将获得拨款。。。。。。。
若是裁决买家要求通过，，，，，，卖家将退还货款。。。。。。。
6.卖家如不知足讯断效果，，，，，，可在效果宣布后3天内提出异议(DisputetoShopee)。。。。。。。
退货、退款。。。。。。。
1.货物不完整/损坏/瑕疵/错/冒充=买方可以启动退货/退款。。。。。。。
2.购置者提出请求后，，，，，，Shopee将自动分派专员听审。。。。。。。
3.若是审核欠亨过，，，，，，买家的申请就会被拒绝，，，，，，卖家拿到拨款。。。。。。。
4.若是通过审核，，，，，，卖家需要在一天内提交证据。。。。。。。
5.专员对生意双方的证据举行了评估：
若是裁决买家的请求没有通过，，，，，，卖家将获得拨款。。。。。。。
若是讯断买家通过请求，，，，，，卖家可以思量退货/退款或仅退还。。。。。。。
若货物的维修费或退货费凌驾商品自己价值，，，，，，卖家可以与买家协商不退还。。。。。。。
卖家如不需要退货，，，，，，可与买方协商后再寄回货物，，，，，，只退不退。。。。。。。卖方可以与买方协商全额退款(FullRefund)/部分退款(PartialRefund)。。。。。。。
买家和卖家可以协商的金额最多三次修改报价，，，，，，双方需要在一日内接受/拒绝/还价。。。。。。。若凌驾一天未回复，，，，，，买家需退回。。。。。。。若双方协商乐成，，，，，，卖家退款买主不退还。。。。。。。
卖家如需退货，，，，，，买家须在5日内将货物寄回。。。。。。。若买家在5天内未将货物退回，，，，，，要求退货/退款的要求会自举措废。。。。。。。
买家寄回货物后，，，，，，卖家可在收到退货后3天内对货物提出异议(如没有收到货物、收到过失/不完整/损坏/瑕疵等)提出异议(DisputetoShopee)。。。。。。。