必看|Facebook关于粉丝页评分的广告政策主要更新
3月， ， ，，，，Facebook又举行了一系列的产品更新， ， ，，，，快来看看详细更新内容。 。。。。。。。本期产品更新的内容很是主要， ， ，，，，请仔细阅读。 。。。。。。。
1. Facebook广告政策的主要更新（粉丝页主顾评分）
详情
从2019年3月27日最先， ， ，，，，粉丝页主顾评分有以下的更新
（1）粉丝页主顾评分 2 – 3, 广告主会在BM/Ads Manager收到通知建议他们去改善主顾的反响、
（2）粉丝页主顾评分1 - 2, ?广告投放有差别水平的减投处分
（3）粉丝页主顾评分 <1, 改粉丝页将永世阻止广告投放
a.若是您的主页反响低于Facebook划定的下限（即2分或以下）， ， ，，，，您的广告可笼罩人数将镌汰。 。。。。。。。随着用户提供的反响越来越多， ， ，，，，Facebook将一连审核您的主页客户知足度分数。 。。。。。。。
若是您能够改善客户反响， ， ，，，，您的广告可笼罩人数将恢复到常态
若是您无法改善， ， ，，，，您的广告可笼罩人数将继续镌汰
b.若是主页 的分数低于1分， ， ，，，，主页将自动阻止投放广告。 。。。。。。。您在3月27日就能看到分数下限更新对主页分数的影响， ， ，，，，但这一分数下限对应的处分步伐到4月10曰才会最先生效。 。。。。。。。
人群：所有广告主
建议
一旦您的主页分数低于3分， ， ，，，，您就会通过邮件和通知获得提醒。 。。。。。。。 在这些电子邮件和通知中， ， ，，，，会有一个指向反响信息中心的链接， ， ，，，，您可以在其中审查主页的分数。 。。。。。。。请注重， ， ，，，，您有义务监控自己主页的评分。 。。。。。。。
影响主页分数的因素
商票鹄朊不如预期：客户对收到的商品不知足
未收到商品/配送延误：客户感受被诱骗， ， ，，，，或原本以为商品会更快送到
客户效劳差：商家不可适当处置惩罚售后问题， ， ，，，，例如退货和退款
Facebook 对电商误导行为的处置惩罚要领
（1）网络客户反响
关于通过我们平台中的广告购物的用户， ， ，，，，我们会按期开展问卷视察， ， ，，，，资助确保广告准确展示商品和效劳， ， ，，，，并合理建设用户预期。 。。。。。。。
在问卷视察中， ， ，，，，我们会让用户见告他们是否对购物体验知足， ， ，，，，同时让他们有时机详细说明知足或不满的方面。 。。。。。。。
这类问卷视察会在用户购物后几周发送， ， ，，，，这样做是为了确保用户在收到问卷视察时已经竣事购物体验。 。。。。。。。
（2）接纳步伐
我们会凭证视察反响为每个电子商务类 Facebook 公共主页评分， ， ，，，，规模为 0 到 5 分。 。。。。。。。
若是 Facebook 公共主页的客户反响分数在 1 到 2 分之间， ， ，，，，我们会镌汰其广告投放。 。。。。。。。
若是 Facebook 公共主页的客户反响分数低于 1 分， ， ，，，，我们可能会禁用其广告投放功效。 。。。。。。。
若是您的主页收到的负面反响越来越多， ， ，，，，我们会向您发送电子邮件和通知， ， ，，，，让您相识我们可以提供哪些资源资助您监控客户反响。 。。。。。。。
（3）一连监控
Facebook 会一连监控受影响的主页的客户反响。 。。。。。。。
在主页未能将客户反响分数提高到 2 分以上的每个月份， ， ，，，，我们会进一步镌汰主页的广告投放， ， ，，，，这意味着能看到该主页的广告的用户会越来越少。 。。。。。。。
若是主页的分数提高到 2 分以上， ， ，，，，我们会作废其广告投放限制。 。。。。。。。
怎样提升主页评分
（1）明确说明想要出售或提供的商品
图片、视频和所有其他的广告创意应能准确说明所售的商品。 。。。。。。。务必准确说明和展示商品的尺寸、巨细、材质以及其它方面。 。。。。。。。
若是您的商品属于打扮类， ， ，，，，则应确保所使用的尺寸表适用于其他的商品销售国（例如：美国使用的尺寸表可能与中国使用的尺寸表差别）。 。。。。。。。
若是您是由供应商供货,请务必维持对货物的质量控制， ， ，，，，并确保商品凭证您网站和广告中说明的配送时间举行配送。 。。。。。。。
（2）设定明确的配送预期
准确说明送货上内的配送时间。 。。。。。。。您所提供的配送信息应包括订单处置惩罚时间、库存状态、配送费以及其他可能影响货物配送所需时间的因素。 。。。。。。。
若有可能， ， ，，，，可提供物流跟踪信息， ， ，，，，利便客户追踪他们的包裹。 。。。。。。。设定明确的客户效劳标准遵守您在网站上说明的退换货政策。 。。。。。。。
若是您的谋划地与客户所在的时区差别,应明确说明回复客户咨询所需时间。 。。。。。。。
（3）确保有能力知足客户需求
凭证订单覆行能力选择广告的受众规模。 。。。。。。。若是库存有限， ， ，，，，您可以思量缩小告投放规模,或在客户购置前明确说明商品补货时间和可发货的时间。 。。。。。。。
无法实现所许允许时(例如您货物已售器,且重新下单后需要期待更长时间)， ， ，，，，自动见告客户。 。。。。。。。
常见问题剖析
商品质量不如预期到手的实物材质和质量与图片不符到手的实物尺码与提供的尺码表不符使用模糊、自拍或合成的商品图片
解决要领
①使用客观的丈量单位（如英尺、厘米）说明商品的准确巨细。 。。。。。。。
②关于打扮商品， ， ，，，，应当凭证消耗者所在的差别国家/地区（如美国、欧盟等）提供响应的尺码参考表。 。。。。。。。
③如适用， ， ，，，，可提供包括要害身体部位维度（如臀围、腰围、肩宽、胸围等）的尺码参考表。 。。。。。。。
④提及商品的默认尺码可提醒客户注重审查尺码表， ， ，，，，找到适合自己的准确尺码。 。。。。。。。
⑤使用高清的实物照片。 。。。。。。。
未收到商品/配送延误
常见问题
①商品页或结算页的配送时间和运费信息不明确。 。。。。。。。
②配送进度往往只显示最先派件的时间， ， ，，，，未说明送货上门的时间， ， ，，，，当包裹未快速送达时， ， ，，，，消耗者会感受被诱骗。 。。。。。。。
③现实配送时间比允许的时间晚许多。 。。。。。。。
④商品页显示“包邮”， ， ，，，，但未详细说明适用于哪种配送方法。 。。。。。。。
最佳做法
①明确说明预计配送时间、相关运费以及每种可选配送方法的相助承运商。 。。。。。。。
②预计配送时间应将包裹处置惩罚和配送时间都包括在内， ， ，，，，且应当使用日期或事情日的方法说明清晰。 。。。。。。。
③确保在商品页提供醒目的配送政策板块入口（例如使用对话框弹窗）， ， ，，，，利便客户轻松会见。 。。。。。。。
④如可能， ， ，，，，提供自动盘算的送达日期范（例如9月20日~28日）。 。。。。。。。
⑤在商品页或结算页提供常见配送问题的清晰解答。 。。。。。。。
⑥为容易泛起延迟（如清关延迟）的跨境生意提供更守旧的预计配送时间。 。。。。。。。
⑦如可能， ， ，，，，接纳可端到端追踪的配送效劳， ， ，，，，并自动向消耗者提供在线追踪包裹配送状态的链接。 。。。。。。。
客户效劳差
常见问题
①不遵守退款政策。 。。。。。。。
②消耗者无法联系到商家或无人回复。 。。。。。。。
③商家试图提供其他解决步伐， ， ，，，，如提供再次购物优惠券， ， ，，，，而不是按政策赔偿消耗者损失。 。。。。。。。
④不信守“免费退货”的允许， ， ，，，，诱骗消耗者。 。。。。。。。
⑤物品上架后， ， ，，，，整个商品页消逝不见， ， ，，，，让消耗者无从相识配送进度或者咨询退货。 。。。。。。。
2.借 Messenger 导购体验推动意向消耗者完成购置
替换Relevance Score， ， ，，，，接纳一套新的广告相关性数据
在新的广告相关性数据中， ， ，，，，你可以看到广告质量、广告互动率、广告转化率这3个维度的数据被放在很主要的位置。 。。。。。。。
推行时间3月12日：全球5%的广告主
3月26日：全球20%的广告主
未准时间：全球所有广告主
4月30日以后：相关性诊断功效将被作废
更新怎样盘算潜在触达率的方法
以往Facebook是凭证所有在线的用户来盘算潜在触达率， ， ，，，，从3月12日起， ， ，，，，Facebook将会使用前30天看到广告的观众来盘算。 。。。。。。。
推行时间
3月12日：全球5%的广告主
3月26日：全球50%的广告主
4月16日：全球所有广告主
移除不常用的数据
从4月30日起， ， ，，，，Facebook会移除一些各人不常用的数据， ， ，，，，好比offers saved、cost per offers saved、messaging replies、cost per messaging reply、mobile app purchase ROAS、web purchase ROAS。 。。。。。。。
推行时间
3月12日：凭证情形将产品内新闻从广告治理平台中移除
4月30日：将权衡标准从UI和API v3.3中移除
3.像素团结自动升级匹配的功效
使用新的自动升级匹配功效， ， ，，，，Facebook可以网络到用户信息（好比邮箱）， ， ，，，，通过相识用户在广告主网站的行为（好比购置、注册等）信息， ， ，，，，Facebook能更好地将会见网站的用户与Facebook用户举行匹配， ， ，，，，从而为Facebook广告系列和更大规模的自界说受众群体带来更多归因转化。 。。。。。。。
注：像素/SDK的自动升级匹配功效不可以用来网络敏感资料， ， ，，，，好比密码、财务、康健、政治行为等。 。。。。。。。
推行时间：已经最先实验
操作示意
Events Manager> Select your pixel> Go to Settings tab >Go to Details section
4.新的测试和学习的增量丈量白皮书
3月7日Facebook宣布了新的白皮书“A Guide to Testing and Learning with Incrementality Measurement”， ， ，，，，内里包括行业的专家来诠释在现真相形下怎样使用增量丈量。 。。。。。。。
5.全球所有的广告主均可使用Messenger Stories
2019年3月25日， ， ，，，，Facebook已经将Messenger Stories推广至全球广告主。 。。。。。。。
早在2018年10月， ， ，，，，Facebook就最先在Messenger Stories中向一小部分用户测试广告， ， ，，，，并一直致力于扩展Messenger Stories的功效以支持其它广告目的。 。。。。。。。
现在， ， ，，，，全球所有运营流量、转化率、移动应用程序装置、笼罩规模和品牌着名度宣传运动的广告主都可以选择使用Messenger ?Stories， ， ，，，，以提高业绩， ， ，，，，扩大广告的笼罩规模。 。。。。。。。
因此， ， ，，，，已经选择Messenger Stories的广告主可能会发明， ， ，，，，各人在Messenger Stories中的广告系列投放量略有增添。 。。。。。。。
人群
IG Stories 的广告主均可使用
建议
若是您希望更直接地与Instagram用户互动， ， ，，，，或者在Instagram Stories上破费了许多精神的广告主， ， ，，，，都很是适合适用。 。。。。。。。
6.全球广告主均可使用快拍的投票贴纸广告
2019年3月26日， ， ，，，，Instagram Stories广告中的投票贴纸推广至全球所有广告主。 。。。。。。。
客户现在可以使用ads Manager或API将投票贴纸添加到Instagram Stories的自力广告中。 。。。。。。。
除互动帖子外， ， ，，，，投票贴纸功效可以在Instagram Stories的所有广告目的上使用， ， ，，，，这个功效同时支持支持auction和 reach & frequency buying 。 。。。。。。。
投票贴纸暂时只能泛起在Instagram Stories的位置(不支持自动安排)。 。。。。。。。