亚马逊卖家评级
作为亚马逊卖家 ，，，，，要想让自己的店肆坚持活跃 ，，，，，就必需让自己的账户中各项指标维持在优异的状态。。。。。 。在“Customer Satisfaction”( 客户知足度)页面中单击“Account Health”( 账户康健)选项卡 ，，，，，即可进入“Account Health”页面。。。。。 。
卖家评级是凭证卖家提供的效劳质量做出的一个整体评分,它可以资助卖家发明自身效劳中的缺陷 ，，，，，资助卖家提高自身效劳质量。。。。。 。在“CustomerSatisfaction”( 客户知足度)页面中单击“Seller Rating”(卖家评级)选项卡即可审查自己的卖家评价。。。。。 。
卖家评级得分在0分~100分的规模内 ，，，，，其数值被分为四个品级。。。。。 。
Seller Rating 反应的是订单质量分数 ，，，，，即一年内所有订单得失分数的平均盘算公式为:
最近一年内所有订单的得失分数总和一最近一年内所有订单 =平均数凭证此公式盘算出来的平均数值就是 Seller Rating ，，，，，凭证该平均数所处的规模就可以判断出卖家账户的体现。。。。。 。
1、订单被扣分的情形
在 Selling Rating 中 ，，，，，最主要的就是订单的得失分情形。。。。。 。若是一个订单自始至终都没有泛起任何问题 ，，，，，这个订单就是一个完善订单 ，，，，，该订单可得 100分。。。。。 。可是 ，，，，，若是该订单在某些环节上泛起问题 ，，，，，就会被扣分。。。。。 。
差别的因素对订单质量得分的影响也是差别的,某些因素的影响将会重于其他因素。。。。。 。若是一个订单中保存多个问题,那么该订单的得分将只会盘算其中最严重的一个因素。。。。。 。
2、订单被加分的情形
若是一个订单真正地为客户提供了一次卓越的效劳,那么这个订单可以在完善订单 100 分的基础上获得特殊 10 分的奖励
可是 ，，，，，订单要想赢得加分 ，，，，，必需知足以下几个条件 ，，，，，缺一不可：
订单不保存任何问题
订单提供有有用跟踪信息
订单在 3个事情日内乐成投递
订单的投递切合允许的抵达时间
订单没有任何的退款和与买家的相同让步
3、提升卖家评价的技巧
卖家可以接纳以下步伐 ，，，，，资助自己提升Selling Ratingo。。。。。 。
(1)正面回应负面谈论 ，，，，，为买家提供有用的解决计划
对买家留下的负面谈论做出起劲回应是一种常见的客服战略,但许多卖家的做法保存不当之处。。。。。 。给卖家留下负面谈论的买家最需要的不是致歉或理由他们需要的是有用地解决问题的计划。。。。。 。
因此 ，，，，，面临买家的负面谈论 ，，，，，卖家需要向买家批注你会认真地看待买家这个投诉 ，，，，，并为其提出有用的解决计划。。。。。 �？？？？？？？？梢允释獾囟月蚣易龀鲆欢ǖ娜貌� ，，，，，甚至是退款或退货。。。。。 。
若是你和买家没有就差评告竣协议 ，，，，，至少要给买家发泄的自由。。。。。 。有时恼怒的购物者只是想找一小我私家倾吐 ，，，，，一旦意识到你在谛听 ，，，，，买家的情绪就会缓和下来。。。。。 。
(2)为买家提供详细的商品形貌
卖家要做好商品 Listing 的设计 ，，，，，向买家详细地展示商品的细节 ，，，，，让其对商品有全方位的认知。。。。。 。同时 ，，，，，卖家要实时发明商品 Listing 保存的问题 ，，，，，做好Listing 的优化 ，，，，，以增添买家的信托 ，，，，，提升商品 Listing 转化率。。。。。 。
(3)阻止在小事上出错
最容易引起买家不满的是那些原来可以阻止的小事,如卖家销售没有库存的商品、发错衣服尺码、颜色、延迟发货等。。。。。 。关于卖家来说 ，，，，，是不应该泛起这些过失的 ，，，，，可是它们已经成为卖家需要解决的第一个问题。。。。。 。
所谓“千里之堤 ，，，，，溃于蚁穴” ，，，，，卖家首先要做好小事 ，，，，，实时纠正运营历程中保存的小问题 ，，，，，这样不但能有用阻止小问题聚沙成塔给店肆形成大的隐患也能向买家展现自己的专业度。。。。。 。
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