淘宝与ebay运营的概况较量
今天，，， ，，，我们通过本文的理论探讨和案例剖析，，， ，，，对“eBay”和“淘宝”运营方面的差别战略和效果举行较量剖析，，， ，，，探讨这些效果反应了市场的哪些特点，，， ，，，并提出响应的建议。。。。。。。。
一、研究要领
使用第三方搜索引擎和“eBay”、“淘宝”提供的搜索引擎，，， ，，，可以获得约310个有用的网页，，， ，，，包括新闻、杂志文章、第三方研究报告等。。。。。。。。 使用采访电视节目的录像和采访纪录资料。。。。。。。。 同时，，， ，，，通过恒久的直接视察跟踪纪录公司的网站文化。。。。。。。。
二、案例
1、最先阶段
(1)主顾的选择：定位于中国年轻一代。。。。。。。。
2005年，，， ，，，“eBay”将其1700万中国用户按地区、生齿、客户行为等因素举行市场细分，，， ，，，将主流客户群定位为受过优异教育、熟悉网络、每月3000元以上、20至40岁之间的人群。。。。。。。。 正如eBay CEO吴世雄所说：“主流卖家、买家的进入对我来说很主要。。。。。。。。 他们进来后电子商务更康健。。。。。。。。 ”。。。。。。。。 eBay勉励这些主要客户加入全球C2C生意。。。。。。。。
(2)获取主顾：多渠道的战场。。。。。。。。
让主顾在网站平台上从事电子商务已成为CRM的主要使命。。。。。。。。 “eBay”和“淘宝”都为主顾的主要产品提供了在线生意效劳席。。。。。。。。
2.产品开发
为了知足主要客户的需求，，， ，，，eBay被定位为可靠、可靠的生意平台，，， ，，，强盛的搜索引擎、完整的生意支持软件、全球对接的生意平台(PayPal )、专业的交流平台网站的界面多使用文字，，， ，，，加上直角的边框，，， ，，，配景为绿色和蓝色。。。。。。。。 这样的设计让专业人士看到“eBay”。。。。。。。。 该网站勉励主顾加入全球化生意。。。。。。。。 吴世雄说：“对主顾来说，，， ，，，‘EBay’将会成为真正的‘在线沃尔玛’。。。。。。。。 人生就是博·(中国)尊龙AG旗舰厅商务慧聪广告从社区、购物、到Skype、PayPla，，， ，，，什么都有。。。。。。。。 ”。。。。。。。。
为了知足海内客户的需求和生意喜欢，，， ，，，“淘宝”开发了外地化、可操作性强、生动生动的产品。。。。。。。。 当发明许多中国主顾愿意在购置前与卖家举行谈判时，，， ，，，“淘宝”迅速开发了用户在线相同工具(淘宝旺旺)。。。。。。。。 这个软件比eBay和Skype早使用了两年。。。。。。。。 用于作育在淘宝网诚信的支付清静包管系统也比eBay的同类系统提前一年上市。。。。。。。。 淘宝的网页界面多用照片，，， ，，，加上弧形边框，，， ，，，配景以橙色为主。。。。。。。。 这样的设计让淘宝看起来很友好。。。。。。。。 淘宝还勉励用户加入产品设计和效劳建议。。。。。。。。 正如淘宝所说，，， ，，，“以淘宝人的意志为生长基础和生长目的”。。。。。。。。
3.价钱战
eBay以为收费是包管效劳质量的手段，，， ，，，原eoheCEO邓亦波以为：“收费是市场的过滤器。。。。。。。。” 2001年，，， ，，，易趣最先收取生意效劳费、商品挂号费及推广费，，， ，，，40%的主顾流失。。。。。。。。 可是在淘宝泛起之前，，， ，，，大部分的eBay卖家们以为，，， ，，，只要他们感兴趣的产品和效劳对他们的生意有资助，，， ，，，他们就会很愿意支付用度。。。。。。。。
淘宝声称，，， ，，，中国市场还不可熟，，， ，，，无法享受收费效劳。。。。。。。。 2003年上线时，，， ，，，淘宝允许3年免费。。。。。。。。 孙徂宇以为：“不要以培育市场为目的，，， ，，，慌忙收钱。。。。。。。。” 淘宝正期待着“大规模盈利的时刻”的到来。。。。。。。。
面临来自淘宝的价钱战，，， ，，，eBay正在降低商品注册费、商品促销费和库存费，，， ，，，同时也作废了最基本的生意费。。。。。。。。 eBay认可，，， ，，，许多市场视察显示，，， ，，，中国的生意者确实对收费和价钱问题很敏感。。。。。。。。 与此同时，，， ，，，淘宝决议将免费战略维持到2008年。。。。。。。。