当卖家和买家告竣退款和退货的协议之后，，，，，，，，买家必需在10天内将货物发出并填写退货运单号后，，，，，，，，不然平台会将款子打给卖家。。。。。。。。卖家有30天简直认收货时间，，，，，，，，若是卖家没有收到货物或者对寄回的货物不满，，，，，，，，商家可以直接将该订单提交到纠纷平台，，，，，，，，逾期未操作则默认卖家对寄回的产品无异议。。。。。。。。纠纷部分在吸收到纠纷订单后，，，，，，，，会联系双方跟进处置惩罚。。。。。。。。

那么速卖通详细的退换货流程是什么呢？？？？？首先买方在线申请退款，，，，，，，，提倡无理由退款，，，，，，，，平台给予10天的操作退货时间，，，，，，，，买家通过自费的方法，，，，，，，，将货物寄回系统指定的外地客栈。。。。。。。。接着外地客栈在收到货物后，，，，，，，，会对产品举行核查，，，，，，，，若是确认收到的货物不影响二次销售，，，，，，，，客栈系统会反响给速卖通平台。。。。。。。。最后速卖通在接到客栈方货物没有问题的回复后，，，，，，，，将货物金额退还给买方，，，，，，，，而其他优惠券及其他划定章坚持稳固。。。。。。。。

另外我们要给卖家朋侪们一些有用解决纠纷的小建议：首先我们要秉持着客户第一的看法，，，，，，，，要站在买家的角度思量问题，，，，，，，，只管以友好的方法去和买家协商解决问题;只管镌汰买家的损失，，，，，，，，让买家体会到商家的专心，，，，，，，，为下次成交涤讪基础。。。。。。。。其次，，，，，，，，我们要和买家举行有用的相同，，，，，，，，要做到实时回应，，，，，，，，当买家对购置产品的质量不知足时，，，，，，，，马上做出回应，，，，，，，，与买家举行友好的协商; 运用一定的相同技巧，，，，，，，，在和买家举行相同的历程中，，，，，，，，需要注重买家的心理转变，，，，，，，，若是是买家不知足，，，，，，，，只管让买家能不退货退款;若是必需要退款时，，，，，，，，只管指导买家操作部分退款，，，，，，，，而非全额退款退货。。。。。。。�；；；；Ｉ杏泻苤饕�的一点就是记得要保存证据，，，，，，，，在与商家的生意历程中，，，，，，，，最好能保存完整的有用信息，，，，，，，，以便泛起了纠纷时，，，，，，，，能作为证据来资助商家解决问题、维护自己的权益。。。。。。。。