买家在单击“确认收货”按钮前可以凭证“Shopee 履约包管”提出退货/退款申请，，，，，，，提出该申请的条件如下:

(1) 买家未收到商品。。。。。。。

(2)商品有瑕疵及/或在运送历程中受损。。。。。。。

(3)卖家寄送未切合约定规格的商品(如过失的尺寸、颜色等) 给买家。。。。。。。

(4)买家收到的商品实质上与卖家所刊登的商品形貌不符。。。。。。。

买家在提倡申请后，，，，，，，该订单会进入退货/退款状态。。。。。。。同时，，，，，，，卖家会收到邮件提醒，，，，，，，可以单击申请退货/退款订单的“回复”按钮，，，，，，，进入订单详情页面审查申请理由。。。。。。。

卖家可以单击“退款”按钮给买家退款，，，，，，，也可以选择“将争议提交给 Shopee平台”向 Shopee 平台提出争议，，，，，，，由 Shopee 平台介入处置惩罚

退货/退款流程

买家在单击“确认收货”按钮前可以凭证“Shopee 履约包管”提出退货/退款申请，，，，，，，提出该申请的条件如下:

(1) 买家未收到商品。。。。。。。

(2)商品有瑕疵及/或在运送历程中受损。。。。。。。

(3)卖家寄送未切合约定规格的商品(如过失的尺寸、颜色等) 给买家。。。。。。。

(4)买家收到的商品实质上与卖家所刊登的商品形貌不符。。。。。。。

买家在提倡申请后，，，，，，，该订单会进入退货/退款状态。。。。。。。同时，，，，，，，卖家会收到邮件提醒，，，，，，，可以单击申请退货/退款订单的“回复”按钮，，，，，，，进入订单详情页面审查申请理由。。。。。。。

卖家可以单击“退款”按钮给买家退款，，，，，，，也可以选择“将争议提交给 Shopee平台”向 Shopee 平台提出争议，，，，，，，由 Shopee 平台介入处置惩罚。。。。。。。