“聊聊”是Shopee为生意双方提供的信息相同的工具，，，，，，“聊聊”功效如下。。。。。。。

①微聊窗口。。。。。。。

② 买家新闻治理。。。。。。。③“聊聊”窗口治理。。。。。。。

④ 功效设置(快捷回复、自动用语、售前商品推荐功效等)。。。。。。。⑤优惠券治理。。。。。。。⑥订单信息治理。。。。。。。⑦ 搜索功效。。。。。。。

2.卖家中心网页版“聊聊”的作用

资助卖家利便、迅速和有用地治理买家信息，，，，，，为买家提供优异的效劳。。。。。。。从而提升买家知足度及正面评价，，，，，，同时可能带来更多的销售量。。。。。。。

3.快速导览

① 登入卖家中心。。。。。。。

② 登入卖家中心>进入微聊页面。。。。。。。

③ 关于微聊页面。。。。。。。

a.“聊聊”版面一功效概览。。。。。。。

b.“聊聊”版面一功效目录。。。。。。。

买家新闻。。。。。。。

买家新闻-搜索所有。。。。。。。

“聊聊”窗口功效。。。。。。。

【审查买家信息】审查买家小我私家档案、封闭该买家、举报该买家。。。。。。。

【发送信息】除文字新闻外，，，，，，卖家还可以将贴图、图片、商品链接发送给买家。。。。。。。【发送信息】可以设定快捷信息，，，，，，快速回复常用新闻。。。。。。。

【快捷信息编辑】除了可编辑快捷信息，，，，，，还可以进入“聊聊”设置页面。。。。。。。【审查订单】追踪该买家的订单情形。。。。。。。

优惠券。。。。。。。

【优惠券一举行中】审查卖场举行中的优惠券。。。。。。。

【优惠券编辑】若优惠券已被领取完毕，，，，，，可以点击“编辑”按钮，，，，，，前往卖家中心编辑优惠券的可领取数目。。。。。。。

【审查我的优惠券】可跳转至营销中心-优惠券。。。。。。。【优惠券-已安排】审查卖场已安排的优惠券。。。。。。。

【优惠券发送】点击“发送”按钮，，，，，，买家就会收到优惠券序号。。。。。。。订单信息、。。。。。。。

在与买家相同的“聊聊”页面中，，，，，，点击订单信息的链接会跳至卖家中心内“我的销售订单”明细页面，，，，，，显示该买家所有订单的信息，，，，，，即可审查该订单详情。。。。。。。

【待出货】审查该买家待出货的所有订单。。。。。。。

【已作废】审查该买家作废的所有订单的详细信息，，，，，，如作废缘故原由和作废时间。。。。。。。售前商品推荐。。。。。。。

在网页版“聊聊”右侧栏中新增“推荐”模浚�？？？？�，，，，，，卖家可以直接将推荐列表中的商品链接发送给买家。。。。。。。

④ 卖家可在谈天设置中设置最多10个推荐商品。。。。。。。除了卖家推荐，，，，，，系统也将凭证一系列盘算逻辑举行商品推荐，，，，，，其中包括热销商品等。。。。。。。若是没有系统推荐，，，，，，该部分将会隐藏。。。。。。。

⑤谈天设置界面。。。。。。。

【点击头像】在谈天面板中点击头像一下拉列表。。。。。。。

【谈天设定】点击谈天设定后，，，，，，跳转到谈天设置页面。。。。。。。浚�？？？？缮柚�:快捷新闻、自动回复、通知、时间戳、体现数据、常见问题助理。。。。。。。

a.谈天设置一讯息快捷键。。。。。。。

快捷讯息是卖家事先设定的“聊聊”讯息，，，，，，协助卖家更有用率地回复“聊聊”讯息。。。。。。。

【我的讯息】于我的讯息栏新增常用的回复讯息，，，，，，快捷讯息最多能设定20则。。。。。。。【自动显示讯息提醒】在输入讯息时会自动查找与输入讯息相关的快捷讯息。。。。。。。【可新增/编辑/删除快捷讯息】。。。。。。。

b.谈天设置-自动回复。。。。。。。

【默认自动回复】在买家发送“聊聊”讯息后，，，，，，卖家会自动回复事先设定好的

讯息。。。。。。。

【离线自动回复】由卖家设定上班时间，，，，，，买家若于您设定的事情时间以外发送讯息，，，，，，将会触发离线自动回复讯息(例如，，，，，，卖家将事情时间设定为10:00-18:00，，，，，，若买家于19:00发送讯息给您，，，，，，将会触发离线自动回复讯息)。。。。。。。

c.谈天设置-自动回复权限问题。。。。。。。

d.谈天设置-通知。。。。。。。

点选通知，，，，，，可开启新新闻通知及声音提醒。。。。。。。

e.谈天设置-时间戳。。。。。。。点选时间戳，，，，，，可开启显示每条新闻的时间。。。。。。。

f.谈天设置-翻译助理。。。。。。。

点选翻译助理，，，，，，可开启买家语言和英语之间的翻译讯息。。。。。。。适用站点:巴西站、印度尼西亚站、越南站、泰国站。。。。。。。适用卖家:部分卖家。。。。。。。

适用语言:葡萄牙语、印度尼西亚语、越南语、泰语。。。。。。。对可使用此功效的卖家，，，，，，这个功效默认开启。。。。。。。 g.谈天设置一体现数据。。。。。。。

卖家可按日期审查店肆谈天的体现数据，，，，，，有针对性地举行剖析优化。。。。。。。

h.谈天设置一常见问题助理。。。。。。。

问题设定:设置常见的问题与响应的谜底，，，，，，可以对问题举行分类。。。。。。。

作用:买家发送第一条新闻后，，，，，，将先看到FAQ列表，，，，，，而不是直接与卖家谈天;可以镌汰买家的疑问，，，，，，同时提高卖家客服的事情效率。。。。。。。适用终端:适用于手机端和电脑端“聊聊”。。。。。。。

⑥更多功效。。。。。。。

a.支持自动翻译功效。。。。。。。

b.订单作废忠言。。。。。。。

在“聊聊”中，，，，，，若卖家要求买家作废订单，，，，，，将违反 Shopee 平台的相关政策。。。。。。。为了提醒卖家，，，，，，降低被罚分的危害，，，，，，当卖家在谈天中触发某些要害字时(如“作废订单”)，，，，，，将会泛起弹出窗口，，，，，，以见告其违反了 Shopee 平台的相关政策。。。。。。。

卖家可以选择继续发送，，，，，，或者不发送，，，，，，继续发送则系统会纪录违规。。。。。。。适用终端:网页版“聊聊”、微聊和手机应用端“聊聊”。。。。。。。