Wish平台客户问题
用户和商户可通过 Wish Express就相关客户问题举行相同 。。 。 。。。在该系统审查客户问题的方法为单击后台顶部导航栏“客户问题一未处置惩罚” ，，，，， ，，即进入未处置惩罚客户问题页面 ，，，，， ，，单击最右侧的“审查”按钮可审查详细问题 。。 。 。。。
客户问题包括以下内容 。。 。 。。。
(1)客户问题编号：匹配此特定客户问题的唯一的识别编号 。。 。 。。。商户可以使用此编号在商户平台的客户问题�？ ？？？？？橹胁檎蚁喙乜突侍� 。。 。 。。。
(2)开启日期：用户开启客户问题的日期 。。 。 。。。
(3)最近的更新时间：商户或者用户最后一次回复此客户问题的时间 。。 。 。。。
(4)状态：将该客户问题状态设定为期待商户回应或期待用户回应 。。 。 。。。
(5)标签：简述此客户问题开启的缘故原由 。。 。 。。。这将有助于商户区分差别客户问题的优先级 ，，，，， ，，如申请退货或修改配送地点 。。 。 。。。商户也可以通过标签将客户问题举行分类 。。 。 。。。
用户可能会提倡一个客户问题 ，，，，， ，，以就其所下订单跟商户联络 。。 。 。。。该客户问题将会泛起在“客户问题一未处置惩罚”页面 。。 。 。。。用户可能因下列缘故原由联络商户:更改尺码或颜色 ，，，，， ，，作废订单中的一个产品 ，，，，， ，，更改配送地点 ，，，，， ，，询问订单状态 ，，，，， ，，盘问物流追踪信息 ，，，，， ，，反响订单中有产品残次、损坏或缺失的问题 ，，，，， ，，要求退货、换货或作废订单(若是用户需要作废订单或露求退款 ，，，，， ，，Wish 客户效劳团队将协助用户和商户解决） 。。 。 。。。
当商户回复一个客户问题之后 ，，，，， ，，商户可在“客户问题一已回复”页面中找到该客户问题 。。 。 。。。
当问题被解决、商户或用户关闭了这个客户问题之后 ，，，，， ，，它将泛起在“客户问题一已关闭”页面中 。。 。 。。。
Wish平台勉励商户自行解决客户问题 。。 。 。。。生意爆发于商户和用户之间的 ，，，，， ，，Wish平台将在商户不可或尚未解决客户问题时介入处置惩罚 。。 。 。。。
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