跨境电商北美地区?客户和市场的特点
下面以美国和加拿大两国为例 ，，，，，阐释我国跨境电子商务出口至北美地区需要注重的市场和客户特点。。。。。
(1)美国
由于历史的缘故原由 ，，，，，美国人来自差别的国家和地区 ，，，，，拥有差别的文化习俗 ，，，，，以是他们对市场上的商品拥有很强的接受度 ，，，，，很是愿意实验和购置新产品 ，，，，，只要商品的质量和品质确实不错 ，，，，，他们就会记着这个品牌 ，，，，，以后有需要的时间举行重复购置。。。。。据调研显示 ，，，，，凌驾半数的美国电子商务用户都从外洋吸收订单 ，，，，，88%的美国网民都在网购 ，，，，，这一数字还在上升。。。。。虽然最活跃的客户大多都在25~45 岁 ，，，，，可是不需要旅行就能举行购物的恬静性照旧会吸引凌驾55岁以上的人群 ，，，，，这部分人群正变得越来越习惯于网购。。。。。
①注重质量
美国客户最体贴的首先是商品的质量 ，，，，，其次是包装 ，，，，，最后才是价钱。。。。。因此商品质量的优劣是进入美国市场的要害。。。。。美国客户若是发明他们购置的商品不可用、有损坏 ，，，，，或者不是他们期望的 ，，，，，都习惯退货并要求退款。。。。。因此 ，，，，，在面临美国客户时 ，，，，，跨境客户效劳职员要确保做好商品质检事情 ，，，，，在商品寄出之前找出次品要比后面再退货容易处置惩罚得多。。。。。
美国客户也很是考究包装 ，，，，，它和商品质量处于一律的职位。。。。。因此 ，，，，，跨境出口商品的包装一定要新颖、雅致、雅观、大方 ，，，，，能够爆发一种惬意惬意的效果 ，，，，，这样才华吸引客户。。。。。我国的许多工艺品就是由于包装问题一直未能打入美国市场。。。。。
②销售热潮
每个季节都有一个商品换季的销售热潮,若是错过了销售季节 ，，，，，商品就要降价处置惩罚。。。。。美国大阛阓和超等市场的销售季节是：1~5月为春季 ，，，，，7~9 月为初秋入学期 ，，，，，主要以销售学生用品为主 ；；；；； ；；；9~10月为秋季 ，，，，，11~12 月为假期 ，，，，，即圣诞节时期。。。。。
圣诞节时期也是退税季节 ，，，，，人们都趁机添置用品 ，，，，，购置圣诞礼物 ，，，，，跨境平台上会泛起对路商品很快销售一空的情形,这一时期的销售额往往可以占到一家跨境店肆整年销售额的1/3左右。。。。。
总体来说 ，，，，，美国跨境电子商务客户普遍具有以下特点：热情坦率 ，，，，，自信心强 ；；；；； ；；；考究现实 ，，，，，注重利益 ；；；；； ；；；注重时间效率 ；；；；； ；；；对条约要求高 ，，，，，执法看法强。。。。。
(2)加拿大
加拿大是典范的移民国家 ，，，，，并且由于生齿希罕 ，，，，，生齿数和民族组成每一年都在一直转变中 ，，，，，作为一个多元文化的社会 ，，，，，相互之间的相同都需要“磨合” ，，，，，更况且在仅面临图片和文字的跨境电子商务领域 ，，，，，跨境电子商务卖家难免会有不少地方需要注重。。。。。
①喜欢商品价钱稳固
在加拿大客户中 ，，，，，90%的客户为英国和法国后裔。。。。。概略而言 ，，，，，他们属于守旧型 ，，，，，不喜欢商品的价钱时高时低 ，，，，，经常波动。。。。。
②准时守信
加拿大客户较量守旧 ，，，，，跨境电子商务客户效劳职员应迎合他们的时间 ，，，，，以正式的方法举行相同 ，，，，，态度热情 ，，，，，严谨守信。。。。。并且 ，，，，，加拿大客户许多事情要事先预约 ，，，，，种种“不速之客”往往都是不受接待的。。。。。
③加分项
加拿大魁北克省(加拿大面积第一大省 )凌驾 80%的生齿为法国后裔 ，，，，，官方语言为法语。。。。。因此 ，，，，，在跨境平台上与加拿大的法商客户相同时 ，，，，，若能说几句法语 ，，，，，将十分有助于客户效劳事情的睁开 ，，，，，有时还可能有意想不到的利益。。。。。
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