lazada-LGS跨境物流官方揽收效劳FAQ
Q1. 建设物流订单后 ，，，，，，，是否必需组包？？？？ ？
A：凡使用官方揽收+自送集货点效劳的商家 ，，，，，，，务必完成组包操作 。。。 。。以免影响包裹正常揽收及小包订单上网时间前置 。。。 。。
Q2. 一个大包最多能装几多个小包？？？？ ？
A：300个 。。。 。。
Q3. 一个大包最重最大可以是几多？？？？ ？
A：为记挂我们物流职员的操作清静 ，，，，，，，我们建议您组好的大包最多不要凌驾50kg, 单边长度小于120cm ，，，，，，，三边之和总长不凌驾180cm 。。。 。。若是您组的大包凌驾了规格限制 ，，，，，，，则可能导致揽收员揽收失败 ，，，，，，，影响您的履约体现 。。。 。。
Q4. 大包的物流轨�？？？？ ？梢栽谀抢锷蟛�？？？？ ？
A：商家可在菜鸟全球物流跟踪系统（https://global.cainiao.com）中 ，，，，，，，使用小包裹单号举行盘问轨迹 。。。 。。
Q5. 若是遗忘将小包组包 ，，，，，，，实操时能否将该小包放入揽收的大包中？？？？ ？
A：不可以 ，，，，，，，已经完成组包之后不可以继续添加新的小包 ，，，，，，，请您重新建设一个新的大包 。。。 。。未组包的小包 ，，，，，，，现实上网时间为入库时间 ，，，，，，，而非揽收时间 。。。 。。
Q6. 为什么我不在免费揽收规模 ，，，，，，，但依旧无法使用官方揽收商的上门揽收效劳？？？？ ？
A：现在此效劳可笼罩天下大部分区域 ，，，，，，，但各省市内较为偏远的地区依旧会有无法笼罩的情形 ，，，，，，，因此 ，，，，，，，您可继续凭证现有自送或自寄方法的举行发货 。。。 。。
Q7. 我什么时间可以申请作废预约揽收的交接单？？？？ ？
A：包裹在揽收职员还未回传已揽收信息前 ，，，，，，，可以通过交接单治理页面作废交接单 ，，，，，，，揽收效劳商已经揽收完成并回传了揽收信息的包裹 ，，，，，，，将无法作废并被阻挡 。。。 。。
Q8.总是提醒我无法添加店肆 ，，，，，，，这个是怎么回事？？？？ ？
A: 请您先核查一下填写的Short code和店肆名以及邮箱是否填写准确 ，，，，，，，通常都需要对应店肆的注册邮箱 ，，，，，，，您可通过My Account>User Management,核实填写的邮箱是否准确 。。。 。。
Q9.添加地点的位置为灰色不可点击添加提交怎么办？？？？ ？
A:可以实验把街道和小区的顺序换一下 ，，，，，，，若是照旧不可 ，，，，，，，建议先删除掉街道/小区 。。。 。。若是照旧不可可以 ，，，，，，，您可以在线联系客服小二为您处置惩罚 。。。 。。
Q10.建设大包时 ，，，，，，，系统提醒显示无此【LXBVN0000…….】小包信息, 怎么办？？？？ ？
A:请您再次确认店肆治理当中是否已添加了这个订单所在的店肆信息 ，，，，，，，是否关联MY主站点账号 ，，，，，，，如没有请您添加MY站点店肆信息后再重新实验建设大包 。。。 。。如您已经关联MY站点店肆 ，，，，，，，有可能是系统信息更新延迟 ，，，，，，，请您重新刷新界面重新实验 。。。 。。
Q11. 我的包裹揽收后一直没有妥投到分拨仓怎么办？？？？ ？
A：您可先审查包裹对应的预计运输时效 ，，，，，，，若已经凌驾预计时效且物流长时间无更新 ，，，，，，，您可以通过在线咨询效劳渠道盘问包裹的现实状态 。。。 。。若客服确
认您的包裹已经丧失 ，，，，，，，您可以提倡投诉工单 ，，，，，，，提供与客服的相同的截图及其他投诉举证中要求的质料 ，，，，，，，向平台提倡投诉与索赔 。。。 。。
Q12. 所有线上物流渠道都可以组包交接吗？？？？ ？
A：现阶段平台只开放给中国大陆商家发货至深圳分拨中心和义乌分拨中心的渠道 。。。 。。发货至中国大陆海运仓、香港分拨中心、韩国分拨中心的暂时无法使用组包交接 。。。 。。
Q13. 我是使用自研ERP系统发货的商家 ，，，，，，，我可以马上使用新版的官方揽收效劳吗？？？？ ？
A：使用自研ERP系统的商家需要分批次举行ERP系统对接 ，，，，，，，我们会有小二专门联系您 ，，，，，，，请您先参阅前序提供的API接口文档做好准备 。。。 。。
Q14. 我是使用第三方ISV系统（如店小秘、芒果店长等）发货的商家 ，，，，，，，我可以马上使用新版的官方揽收效劳吗？？？？ ？
A：您可以联系第三方客服联系对接详情 。。。 。。对接完成之后则可使用 。。。 。。