订单未完成率

什么是订单未完成率? 

为了协助提升买家与卖家间的信托度，，，，，，，，虾皮设置了订单未完成率的盘算。。。。。。。

订单未完成率是依据您已往7天订单的作废和退货/退款申请的比例

订单未完成率盘算公式为：作废订单率＋退货退款率

盘算这项数值时，，，，，，，，系统会将所有被作废的订单都纳入，，，，，，，，包括被卖家作废与被系统作废的订单。。。。。。。

但若是是由买家作废的订单则不会被盘算（注）

※注：卖家不得因自身因素，，，，，，，，例如商品缺货、损坏或是价钱设定过失等状态，，，，，，，，透过聊聊要求买家作废订单

若是卖家能降低订单未完成率，，，，，，，，就可以坚持优异的销售纪录、并提供买家优异的购物体验。。。。。。。云云一来，，，，，，，，不但能提升买家的知足度，，，，，，，，也有可能带来更多的销售量。。。。。。。

若是您的订单未完成率过高

已往7天内，，，，，，，，岂论您的总订单数为几笔，，，，，，，，您的订单未完成率必需低于10％。。。。。。。

若高于标准，，，，，，，，便会凭证卖家计分系统之标准给予1计分。。。。。。。

※注：2020年1月6日起，，，，，，，，严重违反计分之状态指订单未完成率>=10%并且作废+退货退款订单数>=15笔。。。。。。。

怎样降低订单作废率

1.阻止商品库存数目缺乏

按期追踪商品库存数目并即时更新库存

1. 透过虾皮App或卖家中心，，，，，，，，按期更新您的商品库存(至少一周一次) ，，，，，，，，并确保有更新到所有的商品选项。。。。。。。

2. 阻止填写不实的商品库存数目(例如：10万个) 。。。。。。。

3. 注重预购性商品，，，，，，，，阻止由于缺货而造成的作废订单。。。。。。。

2. 准时出货您的订单

1. 若是您的订单未于时限内完成出货，，，，，，，，虾皮系统会自举措废该笔订单。。。。。。。

请随时注重Email与虾皮App的推播讯息，，，，，，，，审查是否有新的订单。。。。。。。并且若是您需要更多的时间来出货商品，，，，，，，，可以将商品标注为较长备货状态。。。。。。。云云一来便能有较长的时间来举行出货作业。。。。。。。

3. 使用休假模式来应付暂时无法出货的状态

1. 当您有特殊情形而暂时无法处置惩罚订单时(例如：出差、休假旅行等)可以开启休假模式。。。。。。。这样便能确保在这段时代不会收到任何新的订单。。。。。。。但开启休假模式之前建设的订单，，，，，，，，您照旧必需于备货天数内完成出货喔！

4. 填入包裹尺寸巨细�。。。。。。ǔた砀咚承虿幌蓿�，，，，，，，，以利虾皮系统盘算包裹总尺寸

1. 若您由于凌驾物流尺寸限制而无法出货，，，，，，，，将会由于作废订单而增添一笔订单未完成的纪录。。。。。。。

2. 建议您准确填入每样商品的包裹尺寸巨细，，，，，，，，尺寸验证将能资助您阻止凌驾物流尺寸限制状态爆发，，，，，，，，阻止遭到计分。。。。。。。

怎样降低退款退货率

1. 出货准确的商品

1. 确认您有出货准确的商品及送至准确的收货地点。。。。。。。并确保每一个订单都有完成出货。。。。。。。

您可以从卖家中心后台下载捡货单和装箱单，，，，，，，，来检查每一个商品是否都有确实打包和寄送至准确的收货地点。。。。。。。

2. 出货前确认商品是否有受损及瑕疵

确认所有的商品都有适当的包装

1. 易碎物品必需被标示，，，，，，，，并且加上特殊保唬唬�；；；；；げ椒�，，，，，，，，例如泡泡纸或防撞空气袋。。。。。。。

2. 寄件单必需清晰的被黏贴在商品的最外层。。。。。。。若是可以的话，，，，，，，，最好可以放进专用袋子中，，，，，，，， 以阻止寄件单遭到损坏。。。。。。。

3. 填写准确的商品形貌

    填写准确、详细的商品详情以确保买家对商品不会有任何过失的期待。。。。。。。

1. 商品详情必需包括：尺寸、颜色、材质、保固时代等确实且详细的资讯。。。。。。。

2. 商品照片可以放上许多差别角度的照片，，，，，，，，协助买家可以更清晰的检视商品。。。。。。。

4.剖析退货的缘故原由

1. 您可以检视经常爆发退货的商品，，，，，，，，并找出退货缘故原由并举行调解。。。。。。。若是货源素质不佳，，，，，，，，则可以思量从卖场中移除。。。。。。。事先预防退款退货的情形爆发，，，，，，，，可以降低买家流失的机率并增添卖场整体的消耗知足度。。。。。。。

shopee官网原文详情：   

訂單未完成率

什麼是訂單未完成率? 

為了協助提升買家與賣家間的信托度，，，，，，，，蝦皮設置了訂單未完成率的計算。。。。。。。

訂單未完成率是依據您過去7天訂單的作废和退貨/退款申請的比例

訂單未完成率計算公式為：作废訂單率＋退貨退款率

計算這項數值時，，，，，，，，系統會將所有被作废的訂單都納入，，，，，，，，包括被賣家作废與被系統作废的訂單。。。。。。。

但若是是由買家作废的訂單則不會被計算（註）

※註：賣家不得因自身因素，，，，，，，，例如商品缺貨、損壞或是價格設定錯誤等狀況，，，，，，，，透過聊聊要求買家作废訂單

若是賣家能降低訂單未完成率，，，，，，，，就可以坚持优异的銷售紀錄、並提供買家优异的購物體驗。。。。。。。云云一來，，，，，，，，不但能提升買家的滿意度，，，，，，，，也有可能帶來更多的銷售量。。。。。。。

若是您的訂單未完成率過高

過去7天內，，，，，，，，不論您的總訂單數為幾筆，，，，，，，，您的訂單未完成率必須低於10％。。。。。。。

若高於標準，，，，，，，，便會根據賣家計分系統之標準給予1計分。。。。。。。

※註：2020年1月6日起，，，，，，，，嚴重違反計分之狀況指訂單未完成率>=10%並且作废+退貨退款訂單數>=15筆。。。。。。。

怎样降低訂單作废率

1.阻止商品庫存數量缺乏

按期追蹤商品庫存數量並即時更新庫存

1. 透過蝦皮App或賣家中心，，，，，，，，按期更新您的商品庫存(至少一週一次) ，，，，，，，，並確保有更新到所有的商品選項。。。。。。。

2. 阻止填寫不實的商品庫存數量(例如：10萬個) 。。。。。。。

3. 注重預購性商品，，，，，，，，阻止因為缺貨而造成的作废訂單。。。。。。。

2. 準時出貨您的訂單

1. 若是您的訂單未於時限內完成出貨，，，，，，，，蝦皮系統會自動作废該筆訂單。。。。。。。

請隨時注重Email與蝦皮App的推播訊息，，，，，，，，审查是否有新的訂單。。。。。。。並且若是您需要更多的時間來出貨商品，，，，，，，，可以將商品標註為較長備貨狀態。。。。。。。云云一來便能有較長的時間來進行出貨作業。。。。。。。

3. 使用休假模式來應付暫時無法出貨的狀況

1. 當您有特殊情況而暫時無法處理訂單時(例如：出差、休假旅行等)可以開啟休假模式。。。。。。。這樣便能確保在這段期間不會收到任何新的訂單。。。。。。。但開啟休假模式之前建设的訂單，，，，，，，，您還是必須於備貨天數內完成出貨喔 ！

4. 填入包裹尺寸巨细�。。。。。。ㄩL寬高順序不限），，，，，，，，以利蝦皮系統計算包裹總尺寸

1. 若您因為凌驾物流尺寸限制而無法出貨，，，，，，，，將會因為作废訂單而增添一筆訂單未完成的紀錄。。。。。。。

2. 建議您正確填入每樣商品的包裹尺寸巨细，，，，，，，，尺寸驗證將能幫助您阻止凌驾物流尺寸限制狀況發生，，，，，，，，阻止遭到計分。。。。。。。

怎样降低退款退貨率

1. 出貨正確的商品

1. 確認您有出貨正確的商品及送至正確的收貨地点。。。。。。。並確保每一個訂單都有完成出貨。。。。。。。

您可以從賣家中心後台下載撿貨單和裝箱單，，，，，，，，來檢查每一個商品是否都有確實打包和寄送至正確的收貨地点

2. 出貨前確認商品是否有受損及瑕疵

確認所有的商品都有適當的包裝

1. 易碎物品必須被標示，，，，，，，，並且加上額外保護步伐，，，，，，，，例如泡泡紙或防撞空氣袋。。。。。。。

2. 寄件單必須清晰的被黏貼在商品的最外層。。。。。。。若是可以的話，，，，，，，，最好可以放進專用袋子中，，，，，，，， 以阻止寄件單遭到損壞。。。。。。。

3. 填寫正確的商品形貌

    填寫正確、詳細的商品詳情以確保買家對商品不會有任何錯誤的期待。。。。。。。

1. 商品詳情必須包括：尺寸、顏色、材質、保固期間等確實且詳細的資訊。。。。。。。

2. 商品照片可以放上許多差别角度的照片，，，，，，，，協助買家可以更清晰的檢視商品。。。。。。。

4.剖析退貨的缘故原由

1. 您可以檢視經常發生退貨的商品，，，，，，，，並找出退貨缘故原由並進行調整。。。。。。。若是貨源素質不佳，，，，，，，，則可以考慮從賣場中移除。。。。。。。事先預防退款退貨的情況發生，，，，，，，，可以降低買家流失的機率並增添賣場整體的消費滿意度。。。。。。。

文章泉源：shopee官方网站