外贸卖家怎样有用地处置惩罚索赔
2024/07/19
外贸百科
面临客户的索赔，，，，，，最主要的是稳住心态，，，，，，万万不要自乱阵脚!
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(1)首先核实客户说的情形是否真实，，，，，，并注重搜集证据。。。。 。。。
(2)拿到现实的证据之后，，，，，，联系海内供货厂商，，，，，，见告情形，，，，，，并要求尽快查明缘故原由。。。。 。。。
(3)查明缘故原由后，，，，，，稳重地回复客户的索赔邮件，，，，，，表达歉意，，，，，，诠释缘故原由若是责任在己方，，，，，，则虚心认可，，，，，，并尽快给出合理的解决计划。。。。 。。。若是责任不在己方，，，，，，则表达态度说明缘故原由并提出解决问题的建议。。。。 。。。
(4)若是确实是供货商产品质量的缘故原由，，，，，，则起劲和供货厂商联系，，，，，，体现出已起劲和客户相同争取降低赔款的方面。。。。 。。。
(5)给供货厂商一些意外的惊喜，，，，，，如起劲协调后客户赞成降低赔款额,同时为了阻止供货厂商再次泛起以上的质量情形，，，，，，和供货厂商起草一份正式的质量包管书也很有须要。。。。 。。。
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