跨境电子商务客服的促销职能
销售与促销往往被以为只是营业销售职员的事情。。。。。。。。但现实上，，，， ，在跨境电子商务领域中，，，， ，客服若是能够充分验展主观能动性，，，， ，也能够为企业和团队创立重大的销售效果。。。。。。。。例如，，，， ，在客户拍下了产品但还没有付款时，，，， ，建议在相同中提到两个方面。。。。。。。。首先，，，， ，用一两句话概述产品最大的卖点，，，， ，以强化客户对产品的信心。。。。。。。。在形貌产品时可以使用“high quality”，，，， ，并且是“with competitive price”，，，， ，也可以说产品是“most popular”或者“cheap surprise in eye price”。。。。。。。。其次，，，， ，建议提及“instant payment”来确保更早地安排以阻止缺货，，，， ，不过不建议太过强调，，，， ，以免让客户感应不愉快。。。。。。。。
Dear Customer,
Thanks for your order.
The item you selected is of high quality one with competitive price.You would like it.
Instant payment can ensure earlier arrangement to avoid short of stock.
Thank you and awaiting your payment.
Best Wishes,
(Your name)
客服关于产品的销售作用不但仅体现在售前的产品咨询上，，，， ，更体现在销售后的二次营销上。。。。。。。。一次简朴的生意到买家确认并给予好评后就竣事了，，，， ，但一个优异的跨境客服仍有许多事情可以做。。。。。。。。通过对买家生意数据的整理，，，， ，可以识别出那些有潜力一连生意的买家和有时机做大单的买家，，，， ，从而更有针对性地维系他们并推荐优质产品，，，， ，从而使这些老买家一连稳固的下单。。。。。。。。
另外，，，， ，据阿里巴巴统计，，，， ，外洋买家中仍然有很大比例的人群习惯于在速卖通寻找质优价廉、品种富厚的中国产品供应。。。。。。。。这些客户的模式往往是挑选几家中国卖家的店肆做小额的样品采购，，，， ，在确认样品的质量、名目以及卖家的效劳水平之后，，，， ，这些客户经常唬�；；；崾蕴叫缘卦龃蟮ケ识┑サ氖亢徒鸲�，，，， ，逐渐生长为稳固的“采购一批发供应”关系。。。。。。。。由于他们与中国卖家往往不是通过营业职员而是通过店肆的客服接触的，，，， ，因此，，，， ，好的客服职员需要具备营销的意识和技巧，，，， ，能够把零售客户中的潜在批发客户转化为现实的批发订单。。。。。。。。这就是客服的促销职能，，，， ，也是被许多跨境电子商务团队所忽视的。。。。。。。。
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