怎样知足跨境电商?买家期待？？？？ ？？？
买家期待在购物之旅中获得顺畅的体验和周全的支持
除了商业诚信之外，，，，，，跨境卖家更应该关注差别购置阶段的买家需求。。。。。。在购置之前、购置时代和购置之后，，，，，，在线跨境购物功效和客户效劳对买家都很主要。。。。。。通过该视察，，，，，，我们发明：
购置之前：运费、产品形貌以及评分和谈论是最有资助的。。。。。。凌驾三分之一的跨境买家以为这三个因素很有用（见图）。。。。。。在线形貌与现实产品的一致性在泰国的消耗者中排名第2；；；；；；；；真实性包管在印度尼西亚排名第1，，，，，，越南第2，，，，，，泰国第3；；；；；；；；运输/交货时间在澳大利亚和美国排名第2。。。。。。购置前相识清晰产品和运输信息很是主要。。。。。。
购置时代：总本钱、付款选项和交付选项的透明度最有资助。。。。。。跨境销售商必需在结账前透显着示所有用度，，，，，，包括运费、搬运费和适用税金，，，，，，由于这些对56％的消耗者来说是最有资助的因素。。。。。。提供付款和交付选项同样能改善消耗者在购置时的体验，，，，，，由于它们是下一个最有资助的因素。。。。。。
购置之后：送货跟踪、订单确认和保修信息最有资助。。。。。。跨境电商商家应该提供交付跟踪功效，，，，，，由于近四分之三的买家以为这在售后最有用，，，，，，随后是订单确认、保修信息和订单治理。。。。。。一样平常而言，，，，，，有助于包管产品顺遂交付的因素对跨境买家很是主要。。。。。。
“在跨境在线购置之前/时代/之后，，，，，，您会从供应商那里获得哪些资助？？？？ ？？？”
（显示每一分类排名前三位的回复）
基�。。。。。。涸谝淹�12个月中，，，，，，9个国家/地区的2825名消耗者在线购置了外洋供应商的产品
泉源：2018年4月ForresterConsulting代表Facebook举行的一次委托视察
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