lazada关于chat的功效先容
lazadachat
2021/09/08
其他平台
Chat 先容，，，，，它有哪些功效？？？？？？
CHAT 为生意家提供便捷的相同渠道。。。。。。 卖家和消耗者都可以从 PC 和 APP 使用 Chat 工具
消耗者进入 chat 的方法： 消耗者可以通过产品详细页面(PDP)、卖家店肆、我的订单页面或现有的 Chat 窗口与卖家联系。。。。。。
卖家进入方法： 卖家可以通过卖家中心首页 Chat 入口，，，，， 订单治理页面、治理退货订单页面、治理评价页面、FEED 页面、现逐个联系消耗者，，，，， 也可以通过消耗者运营平台（ CEM） 批量联系消耗者。。。。。。
Chat 包括的功效
功效 | PC 端 | APP |
在 Chat 窗口内 | ||
发送优惠券 | 是 | 是 |
发送产品 | 是 | 是 |
发送照片/心情符号 | 是 | 是 |
发送订单 | 是 | 是 |
邀宴客户关注的卡片 | 是 | 是 |
从卖家中心的其他页面 | ||
向未付订单的客户发送提醒 | 是 | 是 |
给已下单的客户发新闻. | 是 | 是 |
发送新闻给已留谈论的客户 | 是 | 是 |
从 Feed 给粉丝发优惠券（ 最少 1000 个粉丝可用） | 是 | 否 |
Chat 设置页面 | ||
能够设置自动回复 | 是 | 是 |
能够设置交互式自动回复卡片 | 是 | 否 |
能够设置快速回复 | 是 | 是 |
能够设置多个 Chat 子账号 | 是 | 否 |
在 Chat 列表页面中 | ||
能够将新闻标记星号，，，，， 以便进一步跟进 | 是 | 是 |
高级功效 | ||
消耗者运营平台（ chat broadcast） -CEM | 是 | 否 |
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