虾皮退货／退款说明

身为虾皮购物的卖家，，，，，，，，有时您可能会收到买家的退货／退款申请。。。。。。。

当买家申请退货／退款时，，，，，，，，会将商品坚持原样一并退回。。。。。。。在您确定收到商品之后，，，，，，，，就必需全额退款给买家。。。。。。。

但若是您差别意买家的退货／退款申请，，，，，，，，您可以选择向虾皮提出争议。。。。。。。

买家在什么情形下可以选择退货／退款？？？？？？

买家可以在虾皮允许到期前，，，，，，，，依据以下情形申请退货退款：

全平台适用：

• 还没收到订单商品

• 商品缺件

• 收到差池的商品（例：尺寸、颜色不准确，，，，，，，，或是差别商品）

• 收到外表毁损、功效异常的商品

商城适用：

• 买到赝品

• 改变心意

• 商品不如预期

• 其他

若是我收到买家的退货要求，，，，，，，，我该怎么处置惩罚？？？？？？

• 当您收到退货退款申请时，，，，，，，，您先与买家联系相识退货退款缘故原由，，，，，，，，许多退货退款申请都可以先透过相同顺遂解决。。。。。。。

• 当买家提出退货退款，，，，，，，，您需要于限制的时间内回应，，，，，，，，请参考下表说明

※请注重，，，，，，，，当您还未收到退货商品前，，，，，，，，请勿按下「退款」按钮喔！

※除了没有收到商品的缘故原由：商品缺件、我收到差池的商品、商品部分功效不可使用..等

• 若是买方的退货/退款要求不对理，，，，，，，，您想要拒绝该笔退货退款申请，，，，，，，，并请于退款限期内，，，，，，，，随时点选「请虾皮购物协调争议」，，，，，，，，虾皮即会透过您留下的Email跟您连系，，，，，，，，协助您处置惩罚该笔退货退款申请。。。。。。。

shopee官网原文详情：   

蝦皮退貨／退款說明

身為蝦皮購物的賣家，，，，，，，，有時您可能會收到買家的退貨／退款申請。。。。。。。

當買家申請退貨／退款時，，，，，，，，會將商品坚持原樣一併退回。。。。。。。，，，，，，，，在您確定收到商品之後，，，，，，，，就必須全額退款給買家。。。。。。。

但若是您差别意買家的退貨／退款申請，，，，，，，，您可以選擇向蝦皮提出爭議。。。。。。。

買家在什麼情況下可以選擇退貨／退款？？？？？？

買家可以在蝦皮承諾到期前，，，，，，，，依據以下情況申請退貨退款：

全平台適用：

• 還沒收到訂單商品

• 商品缺件

• 收到不對的商品（例：尺寸、顏色不正確，，，，，，，，或是差别商品）

• 收到外表毀損、功效異常的商品

商城適用：

• 買到假貨

• 改變心意

• 商品不如預期

• 其他

若是我收到買家的退貨要求，，，，，，，，我該怎麼處理？？？？？？

• 當您收到退貨退款申請時，，，，，，，，您先與買家聯繫相识退貨退款缘故原由，，，，，，，，許多退貨退款申請都可以先透過溝通順利解決。。。。。。。

• 當買家提出退貨退款，，，，，，，，您需要於限制的時間內回應，，，，，，，，請參考下表說明

※請注重，，，，，，，，當您還未收到退貨商品前，，，，，，，，請勿按下「退款」按鈕喔！

※除了沒有收到商品的缘故原由：商品缺件、我收到不對的商品、商品部分功效不可使用..等

• 若是買方的退貨/退款要求不对理，，，，，，，，您想要拒絕該筆退貨退款申請，，，，，，，，並請於退款限期內，，，，，，，，隨時點選「請蝦皮購物協調爭議」，，，，，，，，蝦皮即會透過您留下的Email跟您連繫，，，，，，，，協助您處理該筆退貨退款申請。。。。。。。

文章泉源：shopee官方网站